看因應之道》買保守一點的東西
問：這次的金融風暴與亞洲金融風暴相比，對上海商銀的影響？
答：老實說，那幾年出問題，跟我們沒關係，我們不是做個金（個人消費金融），那幾年是個金業務大的銀行受影響多，但企金（企業金融）沒太大問題。這一次，環境如果再差下去，會不會企金也出問題？我會擔心，因為台商很多是賣去美國（指銷往美國市場），好的是現在分散是多了一點，5、6年前集中度更高，你看中國，過去出口有70％賣去美國，現在40％不到，它賣到全世界，自己市場也強，還好台灣也進去中國，變得好一點，我覺得這次會有影響，但跟早期比，沒那麼危險，但我們須注意。
問：國內銀行被雷曼兄弟地雷債打到的很多，你們沒有嗎？
答：我們投資比較保守一點。像雷曼，我們完全沒有，也沒有賣相關商品給我們的客戶，因為我們都跟客人說：買保守一點的東西（笑）。而且我們很注意人員有沒有做這些事情，會保護客人。比方說我們的audit（稽核）會去查，最近也調整業績考核目標，我希望我們的人員服務客戶是長久的，因為客人都是好幾代跟我們來往，不會幾個月沒去分行，再去就見到完全不同的人（笑，指銀行人員大量異動）。像我們員工turnover（流動率）只有3%，比較低，因為我們很注重員工，銀行要好，靠的就是人，你把人拿走，品牌值多少錢？
看合併機會》衝容易，收是很難的
問：金融風暴後，過去強調大才好、大才強的邏輯會不會調整？
答：銀行大，人就很多，每天的quality（品質）掌控愈難，所以不追求50%～100%的擴張，我們都是5%～20%。我們不會衝出去，因為衝容易，收是很難的。
問：市場慢下來，未來1年哪些業務有成長機會？
答：生意一定要做，客人的需求一定要去配合，但我們要保守一點，因為現在不是recession（經濟衰退），是growth slowdown（成長減緩），所以還是有growth（成長），只是要很小心去grow。