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安靜離職還不夠，近20%員工更想要「大聲離職」？想表達訴求，這樣做更有效
撰文者：經理人 / 詹絜琋 更新時間：2023-08-07
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圖片來源：達志影像
安靜離職（Quiet Quitting）現象2022年一度成為全球人力市場的熱門話題，員工試圖在工作中設立明確界線，只願做好規範中的工作，不願額外付出或承擔更多，被視為對職場忙碌文化沉默的抵抗。
然而，根據蓋洛普（Gallup）2023年最新公布的《全球職場現況》報告，59%員工正在安靜離職，另外有18%員工則在做著相反的事：他們不再隱藏對工作、職場不滿的情緒，開始「大聲離職」（Loud Quitting）。
安靜離職、大聲離職比率達77%，預估經濟損失8.8兆美元
和安靜離職不同，大聲離職的員工在工作中「積極」展現他們的消極態度，也不在意是否被發現；他們不只是以最低限度的效率工作，同時大聲、公開地談論自己正在尋找新工作，並期望自己的老闆會以晉升或加薪挽留自己。
蓋洛普指出，這些行為不僅可能直接傷害組織士氣、削弱組織目標，也會損及公司形象，例如正式提出離職之前，在領英（LinkedIn）等社群上公然說老闆壞話，或者礙於經濟現實選擇留下，卻不斷向同事抱怨公司。
大聲離職並不是一個新現象，蓋洛普多年來一直關注著這群人，直到最近才以「大聲離職」這個用語形容這些員工。值得注意的是，在蓋洛普的這份報告中，安靜離職與大聲離職的比率加總高達77%，顯示願意在職場上積極工作的員工比率僅23%——針對這樣的結果，蓋洛普估計，將造成全球經濟損失8兆8,000億美元，相當於全球GDP的9%，是組織領導人不容忽視的現象。
員工缺乏向心力、信任感，管理階層須負極大責任
在薪水凍漲、勞動力短缺趨緩、離職率逐漸下降、通貨膨脹又居高不下的情況下，面對可能的經濟衰退，員工沒有足夠的籌碼可以離職，只能選擇繼續上班，進而造成大聲離職的現象逐漸增加；然而，根據蓋洛普調查，即使某部分的人沒有離開，對公司可能也沒有太多忠誠度或信任感。
大聲離職的原因有很多，除了大環境不佳、員工認為能力與職位不匹配、要求升遷或加薪外，也可能是對雇主逐漸失去信任。該報告主要作者兼蓋洛普首席職場科學家吉姆．哈特（Jim Harter）表示，出現大聲離職，甚至是安靜離職，主要原因與雇主的管理方式有關。
該報告強調，管理階層很大程度上是罪魁禍首，有70%的團隊敬業度歸因於經理人的管理能力；也提及「管理不善導致客戶流失和利潤的損失，也造成了悲慘的生活」，並直言「擁有一份討厭的工作，比失業更糟糕。」
以微軟（Microsoft）為例，在一項名為Daily Signals的內部調查中，不到一半（47%）的人表示，如果收到其他公司的錄用邀請，他們會選擇留下來，這個數字明顯低於2022年11月的70%。
這份調查是在微軟2023年宣布縮減1萬個職位、停止加薪，並減少獎金和股票獎勵後的結果，顯見微軟的這些決定，對留下來的員工造成了士氣上的打擊，也讓不滿的聲音逐漸升高。
此外，全球第1的客戶關係管理平台Salesforce也在近期公布了一份員工調查結果，只有34%的人認為公司在留才方面表現良好、37%的人對自己在公司的未來感到安心；另外有50%的人覺得公司具有互信氛圍，該調查指出，這個數字比2022年明顯下降。
這是Salesforce在2023年進行大規模裁員後首次的公開調查，結果顯示，Salesforce在歷經人事動盪後，員工對公司的信任感已逐漸降低。一名員工甚至表示：「這份調查結果，清晰描繪了員工的挫折感、不信任感，以及脫節感。」
為自己爭取權益也讓組織受益，避免大聲離職造成反效果
蓋洛普指出，能夠在組織中茁壯的，是那些了解他們的工作意義、知道為什麼自己的工作很重要，並與團隊產生聯繫的員工，因此管理者應定期徵求回饋並聽取員工的意見，以及提供資源來支持他們，更要幫助員工找到工作目標，讓他們對工作感到自豪、對自己的工作績效負責。
蓋洛普建議，可透過定期與員工1對1面談，進行有意義的對話，以分享回饋、對他們的工作給予認可，並討論工作目標與優先事項等。哈特補充道，「這都是一些簡單的事情，如果我們做對了，就可以改變和革新管理方式。」
另一方面，雖然大聲辭職在短期內可能會讓人感到宣洩，但多數職場專家並不建議這麼做。Forbes律師事務所商業僱傭法主管艾瑪．斯旺（Emma Swan）表示，「在同事面前高喊離職可能會產生反效果，雇主可能會將其視為擾亂行為，而不會傾聽需求。」因此建議員工最好的辭職方式，就是直接向雇主提出訴求。
同時，與雇主討論加薪或晉升之前，也應思考自己能為公司帶來什麼利益，如果員工能專注於如何讓組織受益，那麼對更多報酬和晉升的要求，就會更容易被接受。
此外，《衛報》也提醒，如果自己不是公司裡最好的員工，或者過於急功近利，甚至不受歡迎，那麼「大聲離職」可能會讓你因此碰壁——你的雇主可能會揭穿你的虛張聲勢，並允許辭職，真的讓你失去工作。
本文獲「經理人」授權轉載，原文：蓋洛普調查：安靜離職還不夠！為什麼近20%員工更想要「大聲離職」？
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