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用ChatGPT可能有侵權問題?遵守5條安全守則,讓AI成為職場好助手

撰文者:風傳媒 / 金牛幫幫忙 更新時間:2023-12-20 瀏覽數:1,682

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職場 AI 著作權 ChatGPT 侵權

圖片來源:達志影像
摘要
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ChatGPT推出至今已滿週年。過去1年來,生成式AI帶動不少市場和產業話題,還激勵輝達(Nvidia)等科技股大漲,讓那斯達克指數在2023年上半年漲幅創幾十年來新高。

除此之外,生成式AI也逐漸進入職場,很多人嘗試用ChatGPT解決工作上的問題,希望能減輕負擔。


最顯著的效益是,生成式AI能取代許多繁瑣的機械性任務,提升人們的工作效率,增加企業競爭力;然而,生成式AI也帶來新風險,訊息錯誤、偏見與侵權問題開始浮現,因此如何安全且適當地使用AI成為重要課題,許多公司也開始制定工作場所使用相關規範。

《華爾街日報》提出5個在職場使用生成式AI要注意的事項,供上班族和業者參考:

事項1》AI易造成幻覺,不要完全信任生成內容

AI有「幻覺」問題,會產生錯誤的訊息,代表生成式AI的內容並非百分之百正確;而且AI幻覺有時難以察覺,若使用者完全相信AI提供的資訊,就會帶來風險。因此在使用相關內容之前,必須確認生成式AI所使用的資料來源,以降低內容錯誤的風險。

還有一個方法是,公司可以和生成式AI開發公司合作,使用公司所提供的資料訓練AI,就能避免外部的錯誤資訊;也有公司開發自己的程式,作為與外部生成式AI的中介和緩衝,保障資訊安全性。

例如,金融服務公司Ally Financial開發自家的AI平台Ally.ai,能辨識外部生成式AI產生的幻覺,以降低員工使用錯誤資訊的可能性。

另外,因為AI可能會出錯,所以企業若要使用這類資訊,必須保持公開透明,讓客戶清楚知道其接收的檔案含有生成式AI產生內容,藉此給客戶一個判斷依據,決定是否要全盤相信該內容。

事項2》AI會拿使用者資訊自我訓練,不要輸入商業機密

使用生成式AI時,它會儲存你輸入至對話框的內容,並用來自我訓練,所以當別人使用生成式AI時,它就有可能提供你曾輸入的內容,而且內容種類多元,程式碼、客戶資訊、公司會議、電子郵件的文字紀錄,以及公司財務數據等,都有可能因此洩露給第三方。

想要避免這種狀況,就是切勿提供機密資訊給生成式AI——有不少公司訂下規則,禁止或限制員工使用ChatGPT等公共生成式AI,避免公司資訊外流。

事項3》留心AI偏見,因為它是用人類數據訓練的產品

雖然相較於人類,生成式AI比較不會有情緒問題,能夠理性、客觀地提供資訊,但AI仍可能產生偏見。因為生成式AI是用公開的資料庫訓練,而這種資料庫有人口統計偏差,所以AI也會學到人性中的偏見。

例如,人類社會中的歧視與不平等問題,可能會讓AI決定不雇用女性當程式設計師,或是不提供貸款給有色人種,只不過這種偏見不容易被發現。

喬治城大學麥克多諾商學院(McDonough School of Business)的企業管理副教授Jason Schloetzer建議,生成式AI開發公司可以從訓練資料庫修正,讓人類的判斷介入,減輕AI模型的偏見風險。

事項4》用企業版本AI,資安更有保障

許多生成式AI開發商會推出一般使用者版本跟企業版本,相較於前者,後者的資安與隱私等級更高。以ChatGPT為例,ChatGPT企業版就有在對話內容加密,運算速度也快2倍。

雖然企業版要付費,但顧問公司Gartner的AI分析師Arun Chandrasekaran建議,企業最好還是使用企業版的生成式AI模型,以確保資料安全。

事項5》使用外部資料訓練,要小心侵權問題

因為生成式AI是使用外部的資料訓練,當中可能會有受智慧財產版權保護的內容,所以AI產生的內容也可能會有侵權問題。雖然美國版權局(U.S. Copyright Office)多次駁回侵權主張,但相關爭議仍持續不斷。許多智慧財產權擁有者對OpenAI提起集體訴訟,而該訴訟目前仍在舊金山的法院進行中。

目前美國法律並沒有任何關於AI使用版權素材的相關明確規範,在相關法律設立之前,專家建議公司的法律團隊應篩選AI所使用的素材,以發現潛在的版權問題;若有爭議,公司也可以向生成式AI供應商尋求賠償。

歐盟則是在2022年9月28日通過《人工智慧責任指令》(AI Liability Directive)之立法提案,讓因為AI而受損害者能夠容易獲得賠償,也減輕受害者請求損害賠償的舉證責任。

至於台灣,目前對於AI侵權,是以《民法》侵權行為相關條文與《消費者保護法》處理。

雖然生成式AI可以成為職場上的助手,但因為其是由外部資料訓練,所以會衍生偏見、資安與侵權等問題,而且AI產生的內容也未必完全正確,所以在使用ChatGPT等工具時,需要抱有謹慎與懷疑的態度,不要過度信任,以確保工作產出的可靠度。

本文獲「風傳媒」授權轉載,原文:用ChatGPT可能會有侵權問題?5條職場AI安全守則,讓AI當你的好助手
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