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2原因釀充電卡卡惹民怨!睿能創意(Gogoro)擬提自主性召回計畫

撰文者:中央社 更新時間:2024-01-10 瀏覽數:2,243

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圖片來源:達志影像

睿能創意(Gogoro)部分電池異常,交通部要求19日前提召回改正計畫,Gogoro於1月9日在官網公告,部分電池電力供給和車輛異常,主要有兩大原因,提出相應解決方案,同時Gogoro正與車輛主管機關密切聯繫,預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

時代力量立委邱顯智等人8日指出,接獲許多Gogoro車主陳情,部分電池服務品質不穩定,交通部回應已要求Gogoro在19日前提出召回改正計畫。


Gogoro在9日於官網推出公告表示,近期部分電池電力供給異常、車輛異常觸發緩行模式或無法啟動,Gogoro Network為此致歉,相關異常狀況主要有2個原因。

Gogoro指出,其一原因是部分電池微處理器啟動電源元件,因元件供應商特定封裝廠交貨品質,未達預期年限耐受標準,使得微處理器無法穩定過電運行。

在處理方式,Gogoro表示,持續取回系統或用戶回報異常的電池,目前已回收超過1萬顆,避免異常電池影響用戶,此外依據元件供應商提供生產履歷,預防性額外匡列可能發生異常的電池7萬顆,將逐步取回並更新元件。

其二原因是,部分Gogoro車輛與部分宏佳騰車輛因國際通用版韌體(支援車載診斷系 OBD)與台灣車輛硬體(無安裝 OBD)相容性問題,可能產生電子控制器(ECU)通訊異常,因此行進間或暫停時誤觸發低電量車輛緩行模式。

在解決方式方面,Gogoro表示,未來數天將對受影響的車主寄送電子郵件,告知將透過電池交換或是前往服務中心等方式,完成車輛ECU韌體更新。

同時,Gogoro正與車輛主管機關密切聯繫,預計19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

除了上述2項方案,Gogoro Network也透過帳務系統進行補償方案,相關公告內容,可參考此連結

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