進修充電
《連日本的上班族都敢當，你還怕地獄嗎？》書摘
日本公司會議折磨人 連郭台銘都不願參加？
撰文者：老侯 更新日期：2016.04.26
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橋本端詳著流程圖，又說：「你畫得太細了！」
「可是……不畫到這麼細，客戶如何判斷這一步設計的對或不對？」我大惑不解地問道。
「判斷不了就判斷不了，這階段你就不要管這些了！」橋本動了氣，重重地拍了一下投影布幕。
這一拍，把房間內的氣氛都拍得凝重起來。我口稱諾諾，把流程圖改成了3個大方塊。「作戰會議」再開，橋本總算滿意。
但是客戶這關，比想像中難過。第2天早上，客戶資訊部門與會計部門統統到齊。談到我們一週來的「成果物（deliverables）」時，客戶臉色逐漸難看。專案開始3個禮拜了，「成果物」幾乎都只是點到為止，連流程圖也只以「3個大方塊」呈現，有幾家客戶願意花錢買這樣的「成果」？
「橋本桑，請問，讓我們看這東西，我們的人日後要怎麼作業？第一步是甚麼、第二步是甚麼，誰來做，怎麼做，統統沒指明，這樣任誰看，都做不下去吧？」客戶方資訊部主管戶塚首先發難。
橋本尷尬地說：「我知道。只是這3個禮拜，貴公司的會計部時間一直配合不上，所以我們先準備了一個『雛型』，等到資訊充分了，可以隨時追加。」
戶塚說：「你們是顧問，應該有自己的提案吧？總不能事事等著我們。」
「是。」橋本答道。
「你們把流程圖再充實，下週希望有個東西出來。」
「是。我們會『檢討』。」
會議最後在橋本低調的「檢討」聲中結束。橋本似是打敗的公雞，落落寡歡地收著會議桌上的物品。領頭的專案經理中箭，整個專案組士氣降到最低點。
客戶方逐漸起身離去，此時，客戶一位名叫千葉的會計人員，走近橋本，微笑說：「橋本桑，我那天進了你們專案室，瞄到你們已經準備好的『流程圖』，不是很有趣嗎？怎麼今天你們沒展示出來？」
橋本不好意思地回答：「那個是……是我們草擬的一份流程圖。」
「你再投影出來看看嘛！我還極力和同事們預告，說你們公司的流程圖可有趣了，哪知你今天根本沒展示出來。」千葉一邊說著，一邊要其他同事過來。
橋本唯唯諾諾，把自己的電腦重新打開，找出我之前被他否決的「流程圖」，接上投影機。布幕出現的，不再是「3個方塊」，而是有血有肉的流程圖。客戶望著流程圖上的造型人物，嗤嗤的笑聲此起彼落地出現。
「那個歐吉桑，是不是千葉呀？真像！」
「這個好玩。很好懂嘛！」
「橋本桑，你們明明做得不錯，幹甚麼那麼謙虛。」
橋本不敢居功，要我親自上場解說流程圖的內容。我解釋著流程圖裡的造型人物和他們的執掌，客戶方人員傳來的笑聲一個接著一個。
「侯桑，你是哪裡人？」資訊部的戶塚突然發問。
「我是台灣來的。」我答道。
「喔……難怪了，」戶塚笑著說：「我到過你們台灣。台灣確實是個有趣的地方。」
這不是我做「個人秀」的地方。我見好就收，只「喔喔」了幾聲，刻意不再接他的話。
戶塚轉身對橋本建議著：「橋本桑，以後流程圖就這麼做吧。」（本文摘自第1章）
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