進修充電
想獲得升遷機會，不只要會做，還要會說！曾在矽谷工作的過來人分享，美國職場說話術
撰文者：尼可Nicolle 更新時間：2022-11-19
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“Don't be shy or humble about your strengths and achievements. Remember you are in a very verbal culture.”（不要對自己的優勢和成就感到害羞或謙遜。記住你在美國，這是一個標榜「口頭文化」的國家。）
在矽谷工作這麼多年，我腦中常浮現在美國公關公司第一份實習工作，主管W對我說的這句話。
矽谷求職，體驗美國「口語文化」掛帥的衝擊
搬來矽谷後，我每天投出至少20封履歷、積極透過朋友介紹工作，並勤練面試技巧，但往往在第2關電話面試或實體面試時，就迅速被淘汰，找了3個多月竟沒拿到任何offer，信心全失。
當時我跟本文開頭的主管尋求諮詢，W還特別提醒我要收起亞洲的謙虛文化，如果我為過去的工作表現打80分，面談時要說成100分，且姿態要不卑不亢。另外若能將過去的小成就，描述成一個如何克服困難、最後成功的精采曲折案例，挺進下一關的機率將大為提高。
和一般亞洲人相比，我算是善於表達的人，但我曾在矽谷練習模擬面試時，見識到我的老美朋友，如何舌燦蓮花將學生時代一個微不足道的科學競賽，描述成有如奧林匹克數學競賽突出重圍的驚人案例。不得不說，我完全被美國人的口才震攝了！
我觀察當中的差異不只是英文口語能力的高低，而是心態上的差異。我們亞洲人從小接受的教育是少說多做、沈默是金。而在美國社會，大部分情況下，「會說」比「會做」更為重要，君子慎言這種事是不存在的。
是否能言善道，直接影響在矽谷職場的升遷速度
美國人際關係大師卡內基曾說：「一個人事業的成功，只有15%取決於他的智力和技巧，另外85%取決於溝通的能力——講話的技巧以及說服他人的能力。」這句話用於矽谷職場，簡直有如圭臬。
我曾在矽谷科技公司，親眼目睹2位業務經理爭取部門主管的過程。
業務部的總監把公司一個新產品線指派給一位台灣同事M負責，他接到任務後的反應是：「好，老闆你要我怎麼做？」接著，他花了3天的時間，照著老闆提出的方向交出企畫案，之後跟別的部門的人仔細交派工作。這半年來他幾乎都最後一個下班，鉅細靡遺確認跨部門合作。1年後，M負責的產品線，慢慢在北美市場拓寬銷售通路的渠道，產品的能見度大為提高。
另一個老美同事B，同時被總監委任負責另一項新產品線，她接到任務時，跟老闆說：「你給我一點時間，我想個企畫案給你。」隔天，B主動邀請工程、產品和行銷部門的主管開會，討論方案的主軸，和每個部門能提供的資源。1週後，她提出方案，並強調這方案是跨部門協調後的成果，她順利得到老闆批准後執行。1年後，B小姐也成功打開這項產品線的北美通路渠道。此時，她跟老闆說：「我還可以負責另一個相關的產品線，我做了一個簡報，對這項產品做了市場分析，我認為我們可以…。」
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