進修充電

想獲得升遷機會，不只要會做，還要會說！曾在矽谷工作的過來人分享，美國職場說話術

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最後，老闆不但讓B接管另一個產品線，B也成功出線，成為業務部的經理。我的解讀——雖然2個人都很有主管相，但B更加積極主動、提出自己的想法，還展現她的跨部門溝通統籌的能力。最後B更大膽爭取機會，向老闆毛遂自薦，表明願意承擔更多職責，為自己開創新局。

在矽谷，開放式溝通、創新思考是常態，主管不怕你提出問題和要求，只怕你沒聲音就變成隱形人。

在矽谷一線公司，中高階的技術主管，看重的不是程式寫得如何、會不會做事，反倒更像是一個團隊的「業務」——能否橫向溝通合作、解決內部矛盾，把困難的技術問題，解釋給不同部門的人聽；以及向上管理、為團隊爭取有力的資源，這些都需要優異的溝通能力。

美國扎根於校園教育的說話力
究竟美國人能言善道的「標準人設」，是打哪來的呢？

我想這份肯說敢言的特質是源於從小的教育：在台灣，我們自小被教導要「順從聽話」。我身邊就有朋友因為從小被「警告」話太多，喪失了勇於表達想法的動機。

反觀美國教育，從幼稚園就培養孩子自在表達與回答問題的能力，只要上課發言，老師一定投以「戲劇式的讚美」，學生還常能獲得小獎章等禮物，無形之中增強了孩子的自信心。

透過互動性高的上課形式，孩子也在無形間培養了說故事和運用詞彙、5W1H（What、Where、When、Who、Why、How）等表達技巧。基本上這種「互問互答」的教學形式，貫徹了美式教育的精髓。

我在德州大學廣告系上課有如一場互動式座談會，老師拋出一個問題，完全不需點同學發言，台下就此起彼落有人搶著回答。可以想見美國人自小就被鍛鍊需具備說話力，日後自然被落實到美國的生活和職場。

欣賞美國人的滔滔不絕，是一種文化包容力
當時在研究所為獲得好成績，我強迫自己每堂課必定要發言一次。後來在矽谷找工作入了職場後，我開始思考為何求學階段沒有的文化衝擊，突然排山倒海迎面而來？

原因在於職場是一個更為現實的世界，會不會說話直接影響在公司的地位。當初的文化衝擊，給了我從另一面向著手努力的動機，同時不斷「打掉重練」，提醒自己說話時儘量大方無畏，丟掉原本的包袱。後來有機會在規模不等的跨國公司歷練，跟來自世界各地的人共事之後，對於美國人講話「膨風」這件事，也漸漸覺得稀鬆平常。

如今的我，每當老美在我眼前展現口若懸河的完美演說時，我會好整以暇地看他們「表演」、學習當中的說話技巧，同時為當中的內容打一點折扣，然後在心中為他們默默叫好。

矽谷傳說臥底報告
作者：尼可Nicolle
出版社：時報出版
出版日期：2022/09/27

作者簡介_尼可Nicolle
「你可學苑」和「你Ker這樣說」音頻節目的創辦人。歷練百大企業、矽谷跨國科技公司和新創公司多年後，選擇在家創業，現為品牌經營顧問和《天下雜誌換日線》專欄作家，撰寫矽谷職場、時事相關文章。

畢業於德州大學奧斯汀分校廣告研究所，喜歡旅行、咖啡，和挖掘有趣的生命故事，另著有《舊金山人的口袋地圖》。

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