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人際關係 EQ 方格子 職場工作 欣賞 相處 法蘭克
許多人在職場上為了表現自己的能力提高自己的身價，都勇於表現爭相出頭，誰也不服誰，每個人都在心底多認為自己這個也行、那個也會，覺得那些受褒揚領獎賞的人根本沒有什麼了不起，很少人會去探究別人為什麼會成功？為什麼能領賞？ 法蘭克剛入職場時也是這樣，以為自己衝勁十足、博覽群書，是個天下無敵的超級業務，再加上我任職的企業是國內知名品牌，更加覺得自己睥睨群雄、高人一等。我總覺得別人開發溝通的技巧很差，覺得自己的業務能力沒人能比。 一直到工作3年後，我們單位來了一位新人由我帶領。這個小老弟個性沉穩做事心細，我跟他相處一段時間後，發現他選擇性的說話是一個很好的技巧，可以讓我在銷售時避免客戶許多不必要的質疑，於是我就偷偷學了起來。 我後來又發現，在我們公司裡有些經常稱讚我的主管前輩，他們都表現傑出、升遷順利。他們在稱讚人時不是表面虛應，而是真心誠懇的由衷讚賞，我後來理解他們就像海綿一樣，在職場上不斷吸收別人的長處精進自己。 從那時候開始，我學會收起自負之心，認真的觀察每一個人身上的特質。我們公司員工千人高手如雲，當我開始收起傲慢之心仔細觀察之後，才發現幾乎每個人身上都有一個我不擅長的優點。我從工作3年後開始學會欣賞別人，學習當個海綿從每個人身上偷學功夫。 我退休以後轉職到一位知名集團總裁身邊做事，有一次開會時同僚在批評一位海外主管的經營績效，當時總裁聽完後做了裁示，然後語重心長的說：「一個表面看起來很好的人也會有缺點，一個表面看起來很壞的人也會有優點，這世界上的人沒有絕對的好，也沒有絕對的壞。」 閱人無數的總裁這一席話，呼應了我從每個人身上學功夫的理念。曾經在廣播節目中，我聽到鼓勵大家接觸音樂的來賓說：「你不一定要學會演奏樂器，但是你可以養成欣賞音樂的能力。」聆聽音樂真的是一個可以讓人舒壓放鬆的享受，但是多數人囿於自己不懂樂器因而放棄欣賞音樂。 懂得欣賞別人會讓自己受益無窮。就好像我們讀偉人傳記一樣，我們不會因為讀了傳記而成為偉人，但是我們可以從偉人之所以成為偉人的過程中，學到許多我們可以在現實生活中運用的知識與智慧，來解決我們所面對的困境。 孔子說：「三人行，必有我師」。如果連被稱為老師中的老師的孔子，都肯這麼虛心向人學習，我們憑什麼自以為是自以為了不起，以為自己最棒不肯向別人學習。每個人自畢業離開學校之後，除了大企業會安排員工進修訓練，我們多數人都不會再有機會接受正規教育。離開學校之後我們如果還想不斷精進提高自己的能力，就必須自己花錢找課程。但是在職進修可以學的，又不一定會跟我們工作所需緊密連結，可以提供我們工作時所需要的技能。 在職場上每個人隨時都要在做中學，你要學習的對象不外乎你的上司主管同事同儕，甚至像我一樣常常從部屬或者新進人員身上看到亮點。但是要向人學習之前，你必須要有識別亮點的能力，知道這是一個強項這是一個可以解決你困難的技巧。如果你像欣賞音樂一樣，因為自己不會演奏樂器就關起門來不願欣賞，那你就不會看到亮點看到可以學習的功夫? 因此，關於在職場上學會欣賞學習這件事，法蘭克建議你：1.記下問題你在工作上一定常常會遇到問題。有些時候你可以草草應付僥倖過關，有些時候你做了很多次都會被打回票。不要急！當你知道問題之所在，你就有機會找到解決問題的方法。 2.看人長處不管是處理工作或是人際關係，你都要把焦點放在每個人表現出色的部分，一直看人缺點自爽自嗨，你不但得不到什麼好處，還會害你錯估自己自以為是。就像前面閱人無數的總裁所說：一個表面看起來很壞的人也會有優點，你會很容易從同公司的人身上，找到能夠解決你在這家公司面對困難的方法。 3.謙虛自持一個趾高氣昂、自以為是的人，不會有人願意提點他可能犯下的錯誤。一個洋洋得意、不可一世的人，大家只會滿懷嫉妒等著看他失敗樓塌。不管你表現多麼傑出升遷多麼順利，保持謙遜的態度，會有更多人願意給你幫助給你祝福。「滿遭損、謙受益」這句話說的其實是人性。 4.表達感激職場上每個人都行禮如儀避免衝突，很少有人肯說真心話給人建議。如果你有幸遇到友直的同事願意提點你，你不要因為別人的批評心生防衛、拒人千里。不管是上司或者同事願意提醒你，對方的出發點8成是善意，你要仔細聆聽並且表達感謝，甚至大張旗鼓的請人喝咖啡，這樣你一路在職場上，會聽到許多對你有利的諍言。 要在競爭的職場上出人頭地，我們固然要積極努力表現自己。但是法蘭克在部落格裡已經寫了許多次，在職場上能夠支持你不斷往上的只有實力，虛張聲勢很快就會被人看破手腳，一時把人唬倒不足以讓你往後仕途順利。 不管你出身名校或是曾經戰功彪炳，你都不會是你從事行業裡最傑出最無可取代的那個人。唯有你不斷精進、不斷學習，你才可以把多數人拋在後面讓他們只能看見你的車尾燈。如果你不斷成長、不斷學習，就可以常保價值、不被淘汰。 除了我一再提醒要讀書進修考證照的學習管道之外，在工作當中向人學習更是最實用、可以學到最多的場域。如果你發現自己每天在工作當中，都可以從1個、2個人身上看到他會而你不會的技巧知識，你工作起來也會充滿樂趣。 懂得欣賞別人的人才能不斷進步，懂得欣賞別人的人才能不斷學到新功夫。朋友，在你每天上班領薪水的時候，記得留意一下身邊的人，看看他們有哪些你不會的功夫。學會欣賞他們並且偷偷學下1步、2步，你在職場上就會覺得工作有趣並且不斷進步。
本文獲「方格子直送計畫」授權轉載，原文：欣賞---懂得欣賞別人的人才能不斷進步，懂得欣賞別人的人才能不斷學到新功夫
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曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。 我自覺有義務將職場上的經驗心得書寫成文字，分享給所有在職場的朋友。希望自己的經驗，能夠對閱讀的朋友有所幫助，因而知道在工作上應該避免的謬思和值得努力的方向，減少誠惶誠恐忐忑不安的壓力。