進修充電
客戶、同事亂丟需求只能照單全收？過來人：讓「為什麼」成為你的職場保命符
撰文者：MH 更新時間：2023-06-14
瀏覽數：1,811
圖片來源：達志影像
先前剛好聽到一則podcast在談「以終為始」，重點就是「先確定你的終點在哪裡，再決定你要怎麼開始走」。意思就是：要先搞清楚「為什麼要做這件事」，才會知道接下來「該怎麼做」。
原本覺得這概念很老生常談，甚至覺得有點像職場雞湯文，但仔細想想，其實這個概念影響我很多。
為什麼要問為什麼？
1.更有效率地工作
在第1份工作與第2份工作的前半段，我真的從來沒想過「為什麼要做這件事？」以及「為什麼要這樣做？」，新鮮人嘛，就覺得「主管說什麼，做就是了」以及「客戶怎麼說，我就怎麼做吧」
後來隨著職場經驗累積，自己也開始擔負小主管的角色，要開始設定部門業績或自己的績效目標了，就會開始思考上面說的Why & How。
在代理商可能很難凡事都問為什麼，畢竟很多時候答案都是「因為出錢的是客戶」。但到品牌端之後，會面對各部門的需求、老闆的需求、使用者的需求，每天會被各式各樣的需求淹沒，時間永遠不夠用，在提升自身工作效率的同事，「取捨」也變得很重要。
因為要取捨，所以更要常問：「為什麼要做這件事？」
很有趣的是，當我學會問「為什麼？」就發現工作效率似乎提升了一點，因為不少需求真的是「開爽的」，即使問到原因，也不一定是能夠站得住腳或者有所根據，聽過的理由包含：「因為老闆就這樣想啊（可是明明你的位階就可以跟老闆溝通啊！）」、「因為我覺得原本這功能怪怪的（怪在哪裡呢？）」、「這也不是非做不可啦（那你有需要在禮拜五下班前突然告訴我嗎？）」、「我覺得有這個新功能很棒啊（但真的有使用者需要這個功能嗎？）」，諸如此類。
簡而言之，問「為什麼要做這件事？」的原因是：如果連自己都無法說服自己，那要怎麼讓別人願意為此買單呢？
2.衡量工作成果
學會問「為什麼」後，就可以知道這個任務被發起、被執行的原因，並且了解這件事情的目的，進而明白該怎麼衡量這個任務的成功與否。
3.定義自我價值
我以前任職的公司曾請一位外部講師來授課，大致上是在談工作思維。很特別的是，我最大的收穫好像不是在於課程本身，而是同事的反應。
在互動問答的過程中，第一次是講師問我們：「你的工作KPI是什麼？」我覺得最可怕的是，連問好幾個同事，他們碰巧是隸屬於同一個部門的，而他們碰巧都語塞，還有人直接問隔壁的同事…
在學校的時候，可能會覺得很好笑，但現在在職場（而且我可能在這間公司算是老人吧），只覺得荒唐且可怕。
作為一個厭世的員工，我當然覺得KPI很討厭、任何計算績效的指標都很討厭，能不負責任地上班該有多好，或者，能不上班有多好。
但老實說，沒有KPI也是很可怕的。
因為員工會不知道自己到底可以貢獻什麼，即使有所貢獻，也不會知道自己的貢獻有沒有價值、有多少價值。既然不知道自己能為公司帶來多少價值，又能拿什麼工作成果去跟老闆談加薪呢？員工又該如何掌握自己的職涯發展？
以前在學校，我不太敢問「為什麼」，也少了些獨立思考的能力。現在到了「社會學校」，我把這當成第2次的學習機會，尤其工作有更多無法控制的變因，但總之球來就打吧！
碰到任何不懂、任何覺得怪怪的地方、任何值得討論的事情，為了讓自己更投入、更了解去做，就大膽地問「為什麼」吧。
本文獲「MH」授權轉載，原文：為什麼什麼事情都要問「為什麼」？職場裡的「以終為始」
延伸閱讀
▶職場溝通，到底該用文字訊息還是當面討論？知名企業顧問教你這樣判斷，有效交流
▶下班後還得聚會尬聊？不有趣但有用！藏在日商應酬文化下的職場social厚黑學
▶有本命技能在身，被裁員不過是多了個重新選擇的機會…人的氣定神閒，往往來自胸有成竹
做過公關、數位行銷，2020年轉職成為產品經理，2021年跑到新加坡繼續當PM。
歡迎在文章留言或私信交流：travelmisky@gmail.com
您可能有興趣的文章