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想升遷當主管，你該怎麼做？日常工作外，超前部署4件事養出「好主管體質」
撰文者：MH 更新時間：2023-06-23
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圖片來源：達志影像
前情提要，公司組織調整下的改變
新的一年來了，我在工作上的事物也有些調整，原本我就是一個4人團隊的小主管，現在要再兼管另外一個4人團隊。2個團隊目標不同、工作內容也不一樣，所以難度增加不少，因為不想面對現實，便開始思考最剛開始「當主管」這件事情到底是怎麼發生的，也就是：自己是怎麼從一般的individual contributor變成一個團隊的小主管。
在成為主管之前
我沒學過專業的企業管理或組織經營理念，也沒有想過自己會那麼快被賦予管理權，所以就粗略分享個人經驗。以「當主管」這件事情來說，可分成2種方向：
主動追求管理機會：在還沒有被賦予管理權力的時候，先展現管理的能力。
被動賦予管理責任：沒有人是天生會當主管的。如果遇到了，就好好學習吧！
我的情況跟2比較像——從沒想過自己會在任何公司接下管理職，對於「當主管」更是沒有特別嚮往，現在當起主管也沒有優越感，只覺得肩膀很重…。
但既然「被成為」主管了，就開始去學習和觀察，現在帶人的經驗加起來也有3年多吧，就把自己的經驗整理了一下。如果想成為主管，或者被賦予管理責任，或許可以參考看看：
1.展現動員能力
這也算是很多公司徵才時強調的「ownership」，當公司有個任務出現，誰願意當第1個說「我來」的人？
「當主管」可以拆解成2個步驟，第1步驟是要「被看見」，第2步驟才是「被拔擢」。基本上有一才有二，而作為部門主管，帶動士氣、調配資源、組織架構的能力及其重要，所以，如果想成為主管、想要有帶人的歷練，就從「被看見」開始吧，比如主動整理開會筆記、主動提出工作職責以外的專案，或者多跟主管聊聊，展現自己有意願了解且好奇公司現況與目標等，都是一種方式。
2.換位思考
「換位思考」不只是「搞懂別人在想什麼（What）」，更重要的是「搞懂別人『為什麼』會這樣想（Why）」。如果能把自己切換為不同職位／位階／部門的同事的角度，或許更能明白並理解甚至接受他們做某些決定的原因。
換成「同事」的角度思考
舉例來說，作為需求端，我在某前公司做行銷的時候，常覺得為什麼自己提出來的需求都很晚才被受理，心中不免覺得委屈。直到後來有機會直接和工程師交流，才知道很多東西乍看簡單，但他們需要經過重重邏輯思考。
前公司是線上學習產業，有次我提了一個「舊會員回購課程可打9折」的需求，原本以為這很容易，但對後端工程師來說，要思考的支線很多，比如：舊會員如果拿到85折折價券怎辦？如果跟回購優惠不能併用，那系統是否就要先確認這位會員的身份，然後試算最便宜的購買方式？又或者舊會員原本買2個以上的商品就有折扣，那系統又要先計算該會員購買商品的個數，確認有無複購折扣，然後再跟回購折扣比，看哪個便宜採用哪個。
總之，一個「舊會員回購可打9折」的需求，在工程師的世界（或者說在網站寫好的計算邏輯裡）不只是一句話這麼簡單，這些邏輯我原本可能不知道（或者沒想到），除了靠經驗累積，也可以主動詢問工程師，以我的經驗來說，基本上他們都很樂意分享；畢竟需求端搞懂這些機制和邏輯，未來和他們溝通也會更順暢。
換成「主管」的角度思考
很久以前看過一篇網路文章，當時看完沒什麼感覺，但現在想想覺得還真的有道理，那個作者說：「要用比自己高2個位階的角度來看事情」。
作為第一線執行者，常覺得主管或老闆的要求很沒道理、業績目標訂太高或需求太常變動，但如果換成他們的角度，會發現他們可能有另一種立場（但也可能因此看穿有人就是慣老闆）。
比如老闆需要對投資人或股東負責，為了拿到募資，業績目標通常都高到不可思議；或者有些有力人士在老闆耳邊吹吹風，某些需求就成功插隊。
說了這些，當然不是要說服大家全盤接受這些可能不太合理的事情，只是提出另一個思考角度。
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