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陳冲:「老」是合庫最寶貴的資產
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陳冲:「老」是合庫最寶貴的資產
撰文者:施禔盈
更新時間:2004-11-01
瀏覽數:12,857
談到如何帶領合庫成為一個有競爭力的銀行,對於全球金融發展趨勢有相當研究的陳冲馬上回答:big and small at the same time是關鍵。但要如何能夠同時做到又大、又小呢?所謂「大」是指資產規模及市占率要夠大,至於「小」則是強調對客戶的服務要有差異化。
陳冲說,合庫在資產規模及存放款業務上,有條件稱大,但也還有成長空間。客戶差異化服務方面,合庫共有174家分行,據點數僅次華南、一銀,只要善用通路優勢,朝向精緻化發展,人員配置不用多,但可以滿足不同客戶需要,這樣一來,合庫便可以達到big and small at the same time。
期待領導品牌引導金融市場做君子之爭
其實不僅對合庫有期待,曾任金融局局長、財政部次長的陳冲,對整個台灣金融市場的發展,更是深深期待。他希望國內金融業能趕快出現領導品牌,引導市場著重服務品質的提升,而不是一味彼此殺價競爭,造成國內金融業ROE(股東權益報酬率)與ROA(資產報酬率)普遍偏低的情況。
陳冲說,其實銀行的同質性高、家數多不是問題,最大的問題在於沒有領導品牌來主導市場。拿便利商店來說,大家賣的東西都差不多,也是同質性高,一條街上隨處可以看到3、5家店,家數更是不用說,但是為什麼他們可以保有高利潤?原因就在於這個市場有領導品牌在主導,一旦達到恐怖平衡之後,業者就不會做價格競爭,這樣大家都可以享有高利潤。
所以陳冲樂見一個big and small at the same time的銀行趕快出現。事實上,在個人理財市場逐漸成熟的現在,服務確實愈來愈重要,價格恐怕不是消費者的主要考量因素,這是國內金融市場重塑秩序的好機會。
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