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金融消保法4創舉，申訴不再曠日廢時
不怕欺壓》4創舉討公道！
撰文者：林 竹
更新時間：2012-02-01
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創舉2》
90天內評議結果要出爐
以往金融交易申訴案，最讓人詬病的，就是申訴後石沉大海，處理結果遲遲沒下文，但林國全說，在金融消費評議中心成立後，這個問題將不再存在。
自1月2日起，民眾若跟銀行、證券、保險、期貨、電子票證業有任何的金融消費爭議，只要先向該金融機構申訴，在30天內未獲得回覆，或不接受處理結果，在60天內，都能再向金融評議中心申請評議。
而金融評議中心可先試行調處，若調處不成功，再送評議委員會處理，評議委員會需在3個月內做出決定，供消費者與金融機構參考。
創舉3》
一定金額內強制賠付
第3項創舉，是《金融消費者保護法》設下了「強制賠付門檻」，只要評議賠付結果在一定金額以內，金融機構必須認賠。
林國全說，評議結果若屬投資類爭議（如基金、投資型保單）賠付金額在100萬元以下、非投資類（如傳統壽險、存款）賠付金額10萬元以下，金融機構必須接受賠付、不得拒絕，但消費者可思考是否要接受，若接受則皆大歡喜；不願接受，則可再向法院提起訴訟。但若評議結果的金額在賠付門檻以上，則需視雙方的意願，若有一方不同意，此評議結果即為不成立，消費者也可再尋求法院途徑。
創舉4》
申訴處理費由金融機構出
林國全說，為保護在金融交易中，相對弱勢的一般民眾，所以民眾到評議中心提出申訴時，「不用付錢，全由金融機構付。」他說，根據《金融消費者保護法》規定，評議中心成立時全由政府機關出資，成立後金融業者每年需繳交年費，為其前一年度營業額的萬分之0.8，之後若有申訴案，則將向金融機構收取服務費。「如果調處成功，業者要繳服務費2,000元，若進入評議，賠付金額在10萬元內，業者要付5,000元的處理費，超過10萬元，則要付1萬元的處理費。」簡單來說，在這裡消費者申訴不用付一毛錢，而金融業者被申訴的案件愈多，要繳的處理費愈多。
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