進修充電
第四篇 賭場縮影 人生百態
撰文者：許大花
更新時間：2013-09-25
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「對啊，就是因為他們太超過，我才忍無可忍。要是我繼續忍下去，主管不知道這件事，根本不會有人幫我，他們兩個也不會覺得自己有錯。」經過他耐心的解釋，我開始可以理解「投訴」背後的意義。
「沒錯，就是這樣，現在妳還會覺得新加坡人愛投訴嗎？」阿南對於我聽進他苦口婆心的那一番話感到很滿意。
「嗯，新加坡人真的很愛投訴。」我毫不猶豫的下此結論，阿南的笑容更無奈了。
這件事情過後的幾天，每次上桌我都在心裡暗自做好準備，也許隨時會有別的荷官來輪替我，要我去找主管，接受一番告誡，然後簽名認錯。但度過了幾個平靜的上班日之後，我想這件事已是不了了之，沒有主管找我去談話，我也沒有再見過那位客人。在賭場發生這樣的事情，沒有結果，對我們來說就是最好的結果。他那天會突然生氣，大概是我的「不解風情」，但他若跟我談話，我是不會不理他的，而他卻只是一句話也不說；在那樣的情況下，我不可能配合他，同他眉來眼去，這裡是賭場，我也不是酒店小姐，他實在沒必要因為自討沒趣而惱羞成怒。
這是一個不對等的關係，因為我在服務業，我必須盡心盡力讓客人滿意，卻隨時有可能因為一個眼神、一句話、一個微不足道的小錯誤而被投訴。如果可以，我也要投訴，投訴那些或有心或無意，把一陣陣煙圈呼到我面前還自鳴得意的客人；投訴大聲喊叫、拍我桌子、製造噪音不知想嚇死誰的客人；投訴用猥褻眼神和汙穢言語攻擊我純真心靈的客人。
而誰要接受我的投訴呢？大概也只有我親愛的同事了吧！
4-12曲終人散—再會啦新加坡
大花：
在桃園機場送你們搭上前去新加坡的班機，彷彿是昨天才發生的事，轉眼卻已經兩年，相信妳盛開得更加茁壯了。妳猜得沒錯，妳是我在柬埔寨工作期間，唯一的訪客，妳的到來真的讓我非常開心。不過有些事情，是應該要告訴妳了。
還記得在Cash Game裡，我跟妳介紹過的那個肥肥的高佬嗎？那時我就大約明白，以過去的紀錄與老闆的行事風格來看，賭場經理一職又將到易角的時候了，也早已有風聲傳出，高佬此次回鍋，就是準備取代我的位置。所以我一直在等老闆一旦開金口，我就要馬上揮揮衣袖say goodbye。
只是沒想到，另一位股東、也就是推薦我過來的環亞老闆的朋友，極力向老闆要面子，於是高佬就暫時屈身在Cash Game，而我也算是倖存了吧！
不過高佬的交際手腕很了不起，也甚得幾位高層歡心，我明白自己的出現只是無心插柳，該來的終究會來，早已做好萬全的心理準備。妳回金邊的那天早上，總經理終於正式宣布，高佬升為賭場經理。但我萬萬沒想到的是，老闆竟也找了地方安置我，就是─Cash Game。
古時亂臣賊子奪朝篡位的一幕幕歷史，我都讀得津津有味，一旦發生在自己身上，卻有如兵敗的楚霸王，真的一時笑不出來。高佬忍辱負重，有點像越王勾踐，失去的東西可以再拿回來，其實我還是很佩服他的。
中午接待妳的時候，我真的不是故意要趕妳走（鄭重聲明），只是那天下午還有很多事情職責要做交接，電腦檔案、作業流程、後續跟進的事務、電動洗牌機維修、賭具批發零售商聯繫一大堆，好像要交代身後事一樣繁瑣。
那天之後，我就到了Cash Game（妳真會挑日子，再遲一些，瑟縮在Cash Game一角的落魄樣就要被妳看見了）。我無時無刻都在一邊調整心態，一邊想著不如歸去。在Cash Game待了兩個月之後，我終於如願以償，席捲走我的所有美元，瀟灑離去。
如今我已回到家鄉一段時間，韜光養晦的這些日子，推辭了一些看不上眼的，也因過去職位形成的包袱而被推辭過，最後選擇了麗星。船過幾天就要開了，下次給妳寫信大概是幾個月後，也就是郵輪靠岸讓我回家的時候。
不論妳最終選擇留在新加坡或回台灣，都要獻上在下深信了半輩子的座右銘─人生沒有冤枉路，以表支持與祝福。 祝 順心遂願
Kitty的這封來信除了引起我陣陣感慨，也提醒了我，來到新加坡，又即將屆滿另一週年了。2個月前，我接受君琪的邀約，離開待了快2年的老組屋宿舍和已經形同陌路的室友們，搬進她和男友家的另一間空房。224也因為剩下的3個人被公司安排到了樓上的房間和其他同事合住，而回復成兩年前空無一人的原始狀態。
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