進修充電
跟著專家發掘新精品市場的獲利機會
撰文者：編輯部
更新時間：2015-10-30
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全球經濟成長趨緩，但在富者愈富的時代，精品市場卻逆勢成長，因此也成為熱門的投資標的之一。新富者藉由名牌服飾、腕表證明身分地位，而早已躋身名流富貴者則用高級家飾、藝術品彰顯自己的品味。精品提供了人們追求獨特性、尊榮感及美好生活的想像，德國萬寶龍非執行主席貝陸慈在訪談中便說：「透過購買一件精品，客人買到的是一個『美好世界』裡一小片立足之地。」
不過，在精品市場這塊「美好世界」的一小片立足之地，現在受到數位浪潮、經濟結構以及價值觀的改變，也面臨了新的挑戰。《新精品行銷時代》此書由歐洲前3大管理顧問公司—羅蘭貝格（Roland Berger）的3位顧問，及1位時尚作家聯手撰寫，他們透過研究實務案例、分析第一手資訊、獨家專訪當前的精品業巨頭，試圖分析精品產業的改變和未來的趨勢。不過，精品產業的轉變其實不是近期才發生的事，精品的概念一直在變，而它們的擁有者也從最早的皇室、貴族，到現代社會裡的富豪，甚至是一般的中產階級。直到現在，精品市場的頂級客層仍持續在變化，書中也會依序介紹3大改變的重點：亞洲、價值、數位科技。
首先，精品業的核心消費族群逐漸由成長市場轉移至新興市場。尤其是在亞洲，中國的精品市場成長最快速，光是看看每年至歐洲旅遊、扛著滿手名牌包的中國觀光客，就能了解歐洲精品在中國受歡迎的程度。而印度百萬富豪人數光2012年就遽增了22%，精品需求也隨之水漲船高。
再來，新精品消費者族群更重視產品價值，他們關心產品的永續發展，因此許多品牌也開始追求有機、環保的認證。此外，精品消費者的品味也在改變，尤其是在西方市場，炫耀性消費和崇尚品牌識別標誌漸漸受人唾棄，富人更喜歡低調奢華，精品因此也轉為強調美學層面。
最後，在數位時代下，智慧型手機、網路的蓬勃發展使得電子商務愈來愈受歡迎，社群媒體則改變了人際關係與消息流通的方式，而大數據時代的來臨肯定也將影響未來的行銷模式。如何結合新科技吸引消費者的目光，實體商品的角色又該如何調整，在在都是新精品業者須思考的問題。
精品不再只是實體商品，還包含服務與精神
許多精品品牌已經開始回應以上所述的變化，以增加消費者對他們品牌的信賴與忠誠度。譬如，Gucci有些手提包會附上「身分護照」，詳細列出皮革源頭的來歷，並將他們所使用的原料、製程透明化。或是如Burberry的時裝秀以視訊串流的模式播放，吸引了廣大的新世代客群。而保時捷則是運用網路，讓客戶能在線上自行組裝理想的車款，還可透過3D影像從各種角度欣賞。
如今，精品已經不僅僅是時裝、手錶、珠寶等實體商品本身，還包括了從售前到售後的服務，以及品牌背後想要傳達的精神等等。如果只是想繼續用傳統的方式行銷、販售精品，將不再被新精品消費者買單。因此，對於精品經營者、想跨足精品業者的商家來說，此書會是很好的行銷指南。而想投資精品市場的投資人，此書也能協助判斷傳統的精品品牌在未來是否仍有足夠的競爭力，或進一步發掘有成長潛力的新精品品牌，以找到在精品市場獲利的契機。
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