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首富創辦人貝佐斯：亞馬遜總有一天會倒閉！只有做到這件事情，才能長保公司歷久不衰...
撰文者：陳鈺臻 更新日期：2018-11-28
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全球電商鉅子亞馬遜今年（2018年）9月宣告市值破兆，將在美國增設第2座總部，未來發展不可限量，但11月8日在西雅圖的員工大會上，亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯卻以一家剛破產的美國百貨業者為例，提醒員工須永遠把顧客放心頭，才能長保公司歷久不衰。貝佐斯甚至說：「亞馬遜總有一天會倒閉。」
亞馬遜還沒大到倒不了！
在美國電商巨頭亞馬遜（Amazon）的年度員工大會上，台下有人要求貝佐斯（Jeff Bezos）說明公司未來發展，以及他對連鎖百貨公司西爾斯（Sears）日前宣告破產的看法。也許是看多了商界起起落落，這位世界首富竟說：「亞馬遜總有一天會倒閉、會破產。」美國財經頻道CNBC報導，當天貝佐斯也向員工分享自己對公司運作週期的觀察，他認為一般大型公司的平均壽命約為30年，經營超過百年者少之又少。
亞馬遜創立於1994年，歷史還不到25年。貝佐斯也提醒員工，延長公司壽命的關鍵還是在時刻掛心顧客，不要煩惱公司運作。貝佐斯表示：「如果我們開始只顧自己，不顧顧客，那才真正是敲響了亞馬遜的喪鐘。」他也勉勵員工要同心協力盡量讓「公司倒閉」這件事延後發生。
市值破兆，擴大投資
雖然貝佐斯對公司未來保持警醒，但今年可說是亞馬遜的豐收年。9月中不僅傳來亞馬遜市值破兆的喜訊，本月13日更傳出紐約長島市（Long Island City）、維吉尼亞州阿靈頓（Arlington），將成為亞馬遜2個新總部的落腳處，當地媒體預估這將帶來5萬個工作機會，不過此消息也引發紐約市民上街、抗議政府給予亞馬遜過多優惠政策。
在擴大公司規模外，今年（2018年）8月亞馬遜也與特斯拉（Tesla）合作，在英國提伯利（Tilbury）的貨物配送中心裝設太陽能發電系統，測試採用再生能源能否降低成本。雖然雙方均未公佈測試結果，但英國媒體稍早報導，亞馬遜將繼續在萊斯特郡（Leicestershire）的倉儲中心架設太陽能系統，未來更可能讓其他配送中心跟進，以期降低配送過程的能源成本。
近年亞馬遜無論盈虧，始終堅持擴大投資策略，持續收購全食超市（Whole Foods），又準備進軍醫療保險業，顯示亞馬遜將從電商領域逐漸深入實體經濟；此外他們在網路廣告、雲端運算（AWS）業務成長也十分迅速。在跨領域的業務發展互相加持下，亞馬遜有望交出更亮眼的成績單。
抵制亞馬遜：前有歐盟、後有川普
不過亞馬遜在歐美的發展仍有許多考驗，歐洲方面實施隱私權保護新法後，對該公司用戶數據使用方式展開調查。在市占率近半的美國本土，亞馬遜則成為現任總統川普攻擊目標。川普曾在一週內3度發表推文抨擊，稱亞馬遜讓全美各地的實體零售商關門大吉，把美國郵政（USPS）當送貨小弟，還規避應繳的營業稅，揚言對亞馬遜展開稅務調查，導致亞馬遜市值一度重挫4%。
本文經授權轉載自風傳媒
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