進修充電
《職場最重要的小事》書摘
對得起自己，所有事都會對得起你
撰文者：謝文憲
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之前一篇〈這個國家，太對不起年輕人〉的文章，在網路上引起熱烈討論，姑且不論是誰對不起誰，我覺得年輕人不要對不起自己就好了。怎麼說呢？我們先從小安這位年輕人開始說起。
一位肯做肯學的新鮮人
小安念私立大學剛畢業，服完兵役後憑著大學時代在股票研究社擔任社長的學校社團經驗，獲得面試官青睞，願意給他一個機會，進入公司服務，擔任最基層的試用營業員一職。實務經驗、客戶、人脈等等什麼都沒有的他，只能跟著公司輔導考照的腳步拚命念書。某日，我擔任該證券公司週六內訓課程的外聘講師，當著小安的面，說出了他的故事。
原來，小安進到公司之後才知道，自己的能力有多貧乏，不過他並沒有放棄自己，非常願意請教前輩，前輩也很願意幫忙這個年輕人，加上自己很認真念書，很快的，第1個月就看到一些進步。未料進入工作後的第3個月，母親因為肝疾住院，全家隨即進入捉襟見肘的兵荒馬亂生活中。
某天下班後，小安匆匆忙忙趕到長庚醫院去換弟弟的班，在門口遇到一名頭戴毛帽的婦人，病懨懨的向他攀談。老婦人：「小弟，借我1,000元坐車好嗎？我一定會還你的。」
小安心想，自己真夠衰了，媽媽住院，自己還遇到詐騙集團借錢。不過仔細端詳了老婦後發現，毛帽底下的頭髮真的很少，加上手拿藥袋，猛一看真不像壞人，心裡一橫：「最差就是被騙，她要是沒還我，就當作是1,000元掉到水裡吧。」小安從皮夾裡拿出1,000元，加上一張名片給了老婦人，老婦人連忙說謝謝，在小安的面前搭了計程車離去。
小安心想：「不會吧，我都騎機車來，她卻搭計程車，我好像真的被騙了。」上到病房後，講這事給安媽聽，安媽說：「錢沒關係啦，你能幫助別人是好事。」
接下來幾個月，小安在公司的進步有目共睹，加上母親病況略有好轉，沒多久也回家休養，半年後，終於家庭與工作都看見曙光。公司評估小安的專業知識大有進步後，給了他一份有潛力的靜止戶名單開始做cold call（陌生電訪）。資料雖然有很多筆，但靜止戶不下單就是不下單，經過日以繼夜的跟客戶交流之後，終於有幾戶開始動了起來。
小安把過去在醫院照顧媽媽的晚上時間，都拿來打電話開發，幾次分公司經理要下班時，都看到小安還在講電話，經理人對他的拚勁也感動在心裡。
幾個月後，開始有單月攀上顛峰的佳績出現。慢慢的，也進入公司的業績排行榜領先群中；2013年更拿下了公司最佳潛力新人獎的殊榮，小安也在到職的第2年晉升襄理。
有時候，一直抱怨並不能成事
不過，連小安自己也搞不懂的是，為什麼有位小姐，小安建議什麼，她二話不說就聽從建議，該名客戶也從靜止戶名單中，變成小安的前幾名大戶。被奧客纏習慣的小安，還真不習慣太好的客人，更重要的是，該名小姐始終不願意跟小安見面。
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