意外旅平險
「保險專員來之前，千萬不要和對方討論賠償」車禍發生後，牢記這5步驟
撰文者：SARAcares莎拉保險網 更新日期：2019-10-23
瀏覽數：272,471
開車出門，交通事故是大家最不願意，卻難免會遇到的意外，投保汽車險的必要性自然不在話下，但是，事發後該怎麼處理才能事半功倍又免除後患呢？
「直接交給保險業務員就好了啊！」如果你也這麼想，小心到頭來吃虧的還是自己喔！
報警第一優先，必要單證蒐集完整
發生車禍，記得第一個動作是向警方報案，除了協助處理現場，最主要在避免日後產生事故認定爭議，保障自己權益，若有需要可勤調行車紀錄器與監視器（例如警察局、村里長、周遭汽車、商家），做為必要佐證、減少糾紛。
而事發當下，除了報案以及拍照存證外，當然要儘快通知並等待保險公司專員到來，不過，在這之前，記得千萬不要和對方有任何賠付的承諾，因為責任的釐清和肇責的比例尚待認定，而且攸關後續保險賠償問題，隨口答應任何條件恐怕造成多餘困擾。
申請理賠必要單據
參與協調過程，保障權益避免損失
既然如此，為什麼不直接交給保險公司就好了呢？事實上，保險公司處理事故流程主要在到達現場了解詳情後，協助相關單證資料蒐集並幫忙申請理賠（記得要在期限內辦理完成），然後進行賠償評估，雙方認知若有落差則需進一步協調，最後才能通知保戶撥款。
也就是說，保險公司雖然介入「應否理賠」階段，但「理賠金額」仍須被保險人與受害人達成協議後，才能據實給付。更何況，萬一有體傷甚至死亡事件，還會有刑事責任，不可能由保險公司全權代理。建議除了了解對方需求並釋出誠意溝通，也有必要先與保險公司達成共識，並追蹤保險公司的處理進度，才能用最短時間圓滿解決問題。
善用保險資源，牢記5步驟
處理交通事故，保險公司雖然既專業又有充分資源，但還是得從當事人那裡獲得足夠且確實的訊息才行，提醒大家意外發生後記得：
1.提供事故詳情：包括發生的日期和時間、地點，行車速度、行駛方向，甚至於天候、交通狀況等等訊息情節。
2.碰撞和刮傷損壞細節：善用手機拍照功能，儘可能從各個角度拍下自己與對方車輛的任何損傷，並確保報告事故時，口頭或書面描述和照片一致。
3.提供人車詳細資料：包括全名和電話號碼、駕駛執照和車牌號碼、保險單號、乘客姓名和聯繫方式、相關汽車廠牌，型號，年份和顏色等。
4.尋找目擊證人：萬一對方有意耍賴、甚至肇逃，就得尋求其它幫助，可與任何可能的目擊者交換聯繫方式。
5.留意欺詐性事故：遇到疑似「碰瓷」的欺詐性事故，不要心虛、害怕，立即通知保險公司和警察處理。
汽車險給你全面防護，確保人身財產安全
由於保險公司只是中介角色，理賠的關鍵主要還是在於自己的投保內容。依照各險種特性，賠付順位是先由強制險（政府規定強制投保，但僅限體傷、亡故）賠償，不夠的部分再由第三人責任險補上（包括財損等），最後還可以有超額責任險加強防護。其它附加的駕駛人傷害險、乘客體傷責任險等，都可視個人需求考量選擇，除了讓自己擁有更完善的保障，也能在意外發生時提供更多財務支援，確保開車上路無後顧之憂。
汽車險主要內容
本文經授權轉載自SARAcares莎拉保險網
臉書粉絲專頁，請按此
SARAcares最便利的網路投保平台，顛覆買保險複雜難懂的門檻，提供各家保險方案試算、比較、購買，並分享輕鬆好懂的大補貼及保險知識。
找旅平險/汽(機)車險/寵物險/運動險，每個人都能在SARAcares找到最適合自己的保障。
延伸閱讀
▶ 圖解3種汽車責任險，3分鐘搞懂哪個最重要！
▶車禍處理4步驟》強制險專有！免等責任歸屬，可直接向保險公司申請醫療理賠
您可能有興趣的文章