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提倡新制度很好，但為什麽結果往往很悲劇？有問題的從不是制度，而是「這點」
撰文者：《Smart智富》社長峰哥 更新時間：2022-03-31
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摘要
1.南太平洋島上原住民特別的拜天儀式，竟然是模仿太平洋戰爭期間的塔台管制員，以為只要照著做，飛機就會空降各種物資與補給品。2.不少小型傳統企業想模仿大企業制定各種商業經營管理模式，常常弄得人仰馬翻，也沒有達成管理績效。其實不是這些科學制度有問題，有問題的通常是人，因為制度是中性的，它有適用的條件與情境，但是引進的人常常只學到表象。
說故事的商業課，讓你聽故事，學會商業世界裡的賺錢祕密與失敗教訓。
在南太平洋的島上，當地原住民有一種特別的拜天儀式。在這個儀式中，他們會辛苦地弄出一條長長的、筆直的泥土路，路的兩旁豎立著一支支的火把，在路上的盡頭蓋著一間木屋，木屋中有一個人，或許就是祭司吧，他會戴上用椰子殼做成的耳罩，然後祈求著來自上天的各種免費物資，可能是麵粉、肉片或各種罐頭。
原來，這是在太平洋戰爭期間，他們曾經看到有飛機在附近的島嶼降落，帶來各種物資跟補給品。於是一心以為只要照著做，天上就會掉下漢堡來。原來泥土路就是機場跑道，木屋就是機場管制台，坐在屋內的祭司，就是塔台管制員，他頭上的椰子殼，就是管制員戴的耳機。
當然，我們都知道飛機永遠不會來。你或許覺得怎麼有這麼荒謬的事，但千萬別笑得太早，因為我們的身邊還真有不少這樣的事。
先來說這個故事背後的涵意，一開始是為了嘲諷偽科學的行為，就是做了一堆很像是科學的行為與分析，特別是在公司經營上，但其實只是徒有形式罷了。
新的制度不一定會帶來業績長紅，但離職率卻一路長紅
這樣講，好像有點玄？沒關係，我們用生活的例子來說明。有不少小型的傳統企業，本來經營得很好，有一天，可能是老闆睡覺時突然靈光一閃，也可能是第2代要接班，於是決定引進科學化的、大公司倡導的商業經營管理模式，不管是平衡計分卡（BSC）、六標準差（6σ）、ERP（企業資源規畫）或KPI（關鍵績效指標）等，結果一引進後，公司開始人仰馬翻，本來以為只是陣痛期，後來發現事情不對勁，因為陣痛變成長痛，後來再發現更不對勁，因為公司業績愈來愈差，但離職率卻是一路長紅，有些悲慘的例子是，公司最後甚至倒閉，或是賤價賣給別人。
這種案例，大家應該都聽過，甚至你現在是不是也想到，這種事我們公司也幹過啊！還幹過不只1次，而且每次失敗，老闆都怪員工不配合，然後一段時間後，再來一場新的制度實驗，再一次把公司弄得人仰馬翻，卻從來沒有認真思考過，真正失敗的原因是什麼。
但要提醒大家，我這邊不是要說，這些科學化的管理方法有問題，因為有問題的，從來都不是制度，而是人。因為制度是中性的，它有適用的條件與情境，在執行時，也需要很多客觀條件的配合，但是引進的人，常常只學個表象，就像是南太平洋的原住民，以為把跑道蓋好了，飛機就會降下來。
這個故事背後，還有一些對於偽科學制度，或是過分渲染企業成功原因的嚴肅探討，我建議大家有興趣，可以參考這本書《商業造神》，裡面有不少很不錯的省思。（參考閱讀：《商業造神》）
本文由「峰哥的投資思考筆記」提供
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