進修充電

每個成功企業家平均都有3.8次尷尬錯誤，挫折不是問題，重點在於你能不能學到經驗

撰文者：Elvis Lin　更新時間：2022-08-29 瀏覽數：5,237

物理學家朱經武：「即使跌倒，也要抓回一把沙子。」（摘自〈20世紀的大科學家〉，《20世紀名言集》，商業創造力研究所編著，頁6，臺北市：先覺，2003）

多次失敗不一定能換來成功，但能汲取很多經驗
這幾年，倡導失敗，似乎變成一種顯學。成功之道已經被談爛了，失敗之問反而大行其道。常常失敗真的能推演出最終的成功嗎？打個比方，面試十次失敗真的能成就一次面試成功嗎？

當然不。與其說取得失敗的結果，不如說收穫過程的實戰。雖然被打槍，但你從每一次的失利中，認識了「面試」這件事——從應該提前幾分鐘到公司櫃檯、面試官會問那些問題、面試過程中該喝幾口水、該怎麼反問問題、如果是團體面試第幾個發言比較好、面試官的皺眉可能代表甚麼意義等。

總之，我認為對某一個「賽局」的連續性失敗，除了讓你可以快速調適、平復、重新奮起外，從理性面而言，是你能夠從主觀的「參局者」變成客觀的「觀局者」，大量蒐集該賽局的規範、限制、框架、遊戲規則、裁判制度、評判標準等，最終取得了成功的方法論，而成為笑到最後的那個人。

丹‧甘迺迪在《事業成功》中提到：「每一個成功企業家的背後，平均都有3.8次令人尷尬的失敗。」事實上，愈成功的人失敗的次數就愈多。研究發現，世界上著名成功人士所做的事情中，成功與失敗的平均比率是1：10，也就是說，他們幾乎要失敗十次才能換來一次成功。例如福特汽車公司的亨利‧福特，以及本田公司的創始人本田，他們取得令人矚目的成功之前，都經歷過多次倒閉的困境（摘自《把自己放對位置》（韋健黎，台北縣：采竹文化，2006）)。

當今全球首富馬斯克（Elon Musk）在SpaceX也遇到許多困難。2006年3月24日SpaceX發射了第一個火箭，但很不幸的不到25秒，火箭便在空中爆炸；之後在2007年和2008年SpaceX又相繼發射了2個火箭，但結局一樣都是爆炸之後掉入海中，這讓公司內外都感到很失望。經過公司的財務人員和外界的投資者精密計算後，他們一致認為SpaceX只能再發射最後一次火箭，如果再失敗，那SpaceX便會破產。終於在2008年9月，SpaceX的第4次火箭發射成功，暫時解除了SpaceX的破產危機（資料來源：〈身為創辦人卻被開除、研究火箭屢屢失敗；特斯拉創辦人分享犯錯後最有效的解決方法是...〉）

「在順境中大放光芒，在逆境中抬頭挺胸」是我的人生觀之一，所以，在人生中我有哪6次慘烈的失敗以及「多麼痛的領悟」呢？

1.你也許有兩把刷⼦，但⼈外有⼈
10歲那一年，爸爸帶我去學羽球，本來以為是玩票性質，沒想到那位羽球教練把我們當成戴資穎操爆，每週2天的練球外加蛙跳、跳繩等魔鬼訓練，常常「鐵腿」到需要爸爸揹著上車；每週六下午更加菜苦不堪言的體能訓練，跑操場、跑山、跑沙灘。雖然覺得痛苦，但也樂在其中，畢竟在同年齡的同學中，我的羽球慢慢變得很厲害，可以虐爆其他同學那樣。

但是超業餘畢竟跟專業級還是有頗大差距。就讀英明中學時，我參加「羽球專門班」（體保生）的甄試，一連5天，連學弟都打不贏，更不要說同年級的球員。那是我第一次認清天道雖然酬勤，勤卻未必能補拙；理想縱然豐滿，現實卻極其骨感。接受挫敗的事實後，我決定回到一般生的升學戰艦上，好好念書、考試。後來的3、4年，我放下了羽球拍，直到順利考上大學。打聽到政治大學羽球校隊的水準不錯，自然躍躍欲試。我記得開訓第一天，當時的校隊隊長看著我粗壯的雙腿，就打趣說：「這個妥當的，腿很有力，一定很會跑。」不幸的是，之後的4年，我的「妥當」，僅限於非正式比賽。每登上大運會的戰場，每遇上重要的、大型的賽事，我成了必敗的保證，對手遇到我，總是露出險惡的微笑；教練看著沮喪的我，似乎也無能為力。從一次次的挫敗中，我的自信也直線下滑。

在人生的上半場，我花在羽球場的時間，遠高於任何一項興趣，或說「斜槓」，學球的時間比人長，練球的份量比別人重，跑步的距離比別人遠，練體能的時間比別人多，但上了戰場，我的低穩定度、低抗壓力、低球 Q 暴露無遺，總是被往死裡打。我才明白，人外有人，天外有天，天道雖然酬勤，勤卻未必能補拙。

再後來，因為有其他好手的加入與賽制的改變，我陸續取得了大專盃羽球賽團體第4名與團體亞軍、成大盃羽球賽男單組八強等不錯成績，但我始終在一些關鍵戰役中箭落馬，欠缺臨門一腳，是不爭的事實。

2.你也許夠努⼒，但你選對標靶了嗎？
從小我就熱愛英文，中學的時候曾去溫哥華遊學，上政大新聞系時，「老師在上面教新聞，我在下面念英文」，我迷上了背字典，也幾乎借遍了圖書館所有英文學習的書籍，累積了一定的英語實力。因為嚮往海外遼闊的世界，大三時便自信滿滿地參加英語組的交換學生甄選，卻毫無懸念地敗下陣來。我記得，一起競爭的上百位同學中，多的是豺狼虎豹，有海歸的ABC，有小學就念私立雙語學校的，也有高中就是外語資優班的人。這證明了：有些事情，光靠努力絕對是不夠的；更重要的是，我們挑的戰場對嗎？

有了這次的失敗，我開始思考自己的英文能力與同儕比下來，總是比上不足、比下有餘，所以，在競爭舞台上是否有其他選擇？因此，碩一時我開始學習法文，進而在碩二時參加學校法語組的交換學生甄選，我記得，一起競爭的同學中，不過5位，我拿出自己小一的法語水平加上認真的學習計畫與強烈企圖，終於完成了自己交換學生的願望。

3.過度⾃信可能造成災難，摔入崩潰區，真的超痛

圖1.理解自己的「舒適區」、「延展區」和「崩潰區」

圖片來源：Elvis Lin

很好的朋友家佑叔叔給1歲半的小比一個抓娃娃機抓到的詭異玩偶，小比不會馬上伸手接受，而會回過頭看看爸爸是否點頭示意可拿；很好的朋友Gina阿姨給1歲2個月的妹妹一根棒棒糖，妹妹不會馬上抱著阿姨說謝謝，而會回過頭看看媽媽是否點頭示意可拿；稚齡的孩子，一方面勇敢地戳盒子，一方面保守地怕犯錯，這是一個微妙的過程與有機矛盾，但也印證了活在「舒適圈」才是人類的天性。

後來發生了幾件事情。他們衝出舒適區，攜手挑戰延伸區，開始會爬兒童遊戲區裡那些看起來會隨時摔落的、方格型的鐵架；有時候，他們站在沙發的邊緣或者推來推去，然後有一個人倒栽蔥摔到巧拼上，嚎啕大哭；或者玩大人的刀片導致小比的手背被刮掉一塊小肉，縫了5針。他們因此知道「崩潰區」的痛楚與滋味，劃清了自己要挑戰的界線。

你以為你行，其實你不行。而且差很遠。

我自己也曾經知道「崩潰區」的痛楚與滋味，從而劃清了自己要挑戰的界線——碩二那年，自忖著英文還行，我開始接翻譯的工作，一開始從筆譯開始，在批踢踢上搶案子，賺了不少零用錢，翻譯的品質也頗受客戶青睞，都會陸陸續續被轉介案子——那是我的舒適區。

後來我進一步挑戰延伸區，開始挑戰非同步口譯的工作，例如BBC口譯員或者石門國際風箏節、台北國際馬拉松這些國際活動的外籍選手翻譯員，一開始不大適應、令人喘不過氣的延伸區，在累積經驗值後，慢慢舒心、舒服、舒活了。

最後，我傻傻地應徵了同步口譯的工作——那是一個巨大無比的坑、水很深的那種；那是一個火爐般的「崩潰區」，而我燒傷了自己的身，傷透了合作窗口的心。那是十幾年前在台北華山藝文中心舉辦的「某某寺廟建築與修復工法」的國際研討會，我僥倖地接到了中翻英跟英翻中的同步翻譯，在專業知識不足又不具同步翻譯經驗的事實下，我跌入深深的海底。

「戲台式閩南建築、飛簷走壁、懸樑、土角磚、混凝土預鑄構件、屋脊、脊飾、屋面、剪黏、混凝土柱、拆瓦、正殿、拜殿、後殿、八卦門廊、文昌帝君、朱衣星君。」

很大一部分時間，我聽不懂自己嘴巴吐出來的字眼，英文聽起來狗屁不通，中文聽起來像3歲孩子般喃語般混亂難懂；很大一部分時間，我意識到自己全身是汗、手心濕透，不斷捲起長袖襯衫的前袖，試圖重振士氣，卻每下愈況；很大一部分時間，我完全不敢直視講者、聽眾，覺得度秒如年。

研討會結束前很大一部分時間，作為一個91公斤的吉祥物，我可笑至極的程度，全城望其項背。研討會結束後，我慶幸自己仍有殘餘的勇氣跟窗口詢問翻譯津貼的細節，並隨即領到了一個深邃的白眼、難堪的責罵、以及幾乎是丟過來的那幾張，紙鈔。我慶幸那個時代的網路尚非鼎盛，否則我可能會變成Tiktok上最頂級的、丟臉到翻的小丑。

我慶幸自己在那年夏天被自己的愚昧與不自量力燒到，因此知道「崩潰區」的痛楚與滋味，劃清了自己要挑戰的界線。後來，我沒有再接過任何同步口譯的工作，但英文仍是我的心頭好，筆譯出優質的對向語言作品仍然能讓自己及客戶微笑一抹。

4.你必須毫無退路；絕對不能有B計畫
2011年，我投遞了花旗銀行儲備幹部MA的招聘。從大學到研究所，我沒有修過任何一門財務、會計、保險相關的課程，卻膽大妄為地應徵了全國頂尖商學及財務系所畢業生的首選MA Program之一，更別提還有一票虎視眈眈的海龜生。

信件主題：Final Interview Notification for 2011 MA Program of Citibank
內文：
Dear applicants,
We are pleased to inform that you have been selected for the final round interview for Management Associate.
The interview has been scheduled as follows:
Date: Jun 10, 2011 (Friday)
Time: 13:15-17:30
Venue: 臺北市松智路1號12樓

年輕的同義詞，就是失敗無足輕重、沈沒成本輕如鴻毛。也許是非本科系的學生總是有那麼一點點特別、也許是沒酒量就有酒膽到令人眼睛為之一亮，我居然一路過了3、4關，然後，收到了上面的這封通知信。 2011年6月10日的最終戰，會議室裡坐了8個人，氣勢凌人覆蓋著遑遑不可；肅殺的氣氛掩飾著緊張。

團體戰是分成兩組，用英文討論早已忘記了的商戰情境題。我早已忘記了誰誰誰說過什麼話，卻記得自己慌了手腳。有人用比母語還母語的純正美國腔，撿到槍頻頻發射觀點；有人用數學邏輯開始一連串的辯證；有人個頭不高，但墊起腳霸占著主席台，看起來是有點像凱薩大帝。

據說在Final 8裡的候選人最後誕生了5個幸運兒；據說拿到offer的5個人中都是國外名校財經相關科系畢業的魔王級人物；據說那年的1、2個拿到offer的競爭者現在已經在花旗銀行擔任高管。

而我，最終沒有墮入銀行業的深淵，卻獲得了一次最成功的失敗經驗。但事後想想，另一個沒能笑到最後的原因，是因為我當時沒離職，被Reject就頂多回到原本的工作崗位上而已。因為有退路，使得渴求的動能比起其他人，也許少了那麼一點點。

5.到最後才能看清，原來這不是你應該沾的鍋
年輕的時候，為了實踐孩提的夢想，我曾參加過某某知名體育電視網的體育主播甄選，也從百位海選的競爭者中，最後進到Final 10，儘管在決選中發揮了百分百的戰力，在主播台試播也表現平穩，但還是被刷掉了。

甄選結束後，開始有人在傳最後拿到Offer的那個人，是有經紀公司約，也有背景靠山的，早就被內定好的。我們這種沒有身世的平民英雄，也只能徒呼負負，接受這個苦澀的事實。人生中，有很多不沾鍋，是一開始當局者迷的我們很難看得清的，但事與願違、事過境遷後，才能慢慢消化、吸收（變成大便），排出體外。有個理論說：「人生有如小丑拋球一樣，經常要在家庭、朋友、健康與工作之間抉擇。家庭、朋友和健康都是玻璃做的，掉到地上，破碎了，就沒有了；唯有工作是橡膠做的，即使遭到挫敗，還是可以從頭再來。」反正，總是可以捲土重來，跌倒就算了，有抓回一把沙子，就好。

6.沒有資源的願景只是幻想（Resource matters.）
進職場後的第一份工作，我在統一企業擔任儲備行銷幹部，後來下部隊到咖啡BU擔任B2B及B2C產品經理。在B2B的咖啡豆業務上，算是集團史上首位負責咖啡豆業務的專案經理人，開創Total Solution解決方案。

乘著統一超商City Café現煮咖啡業務風起雲湧的運氣，負責的「統一咖啡豆」生意，YOY的營業額成長率達455%、YOY的淨利成長率也達323%；對內而言，作為窗口，聯繫原料商、研究單位、代工廠、採購、貿易部門、設備商、客戶，統合資源，建構「一體成型」之商業模式。

同時，整合研究人力與資源，打造「咖啡教育訓練系統」，成為業界獨有的「競爭者優勢」；對外而言，建構「業務用咖啡豆」作業模式，並尋找能提供糖包、奶油球、咖啡機等的Total Solution合作夥伴，向麥當勞、肯德基、Starbucks、全聯、萊爾富等通路提案。更考取「巴西專業咖啡鑑定師」與「國際咖啡品質鑑定師」雙證照，並走訪巴西、日本、美國及上海等地考察。

對比而言，在B2C的品牌業務上，則是一場華麗的災難。公司曾經想要開發2C的咖啡豆品牌——「統一巴爾札克咖啡豆」，希望能夠上架到通路販售，蹭超商或者統一這個品牌的知名度，與UCC、伯朗咖啡豆等品牌分庭抗禮。面向這個宏大的願景，我從零開始，在沒有任何典範可以追尋、沒有任何賢拜可以請教的尷尬中，我從口味研發、品牌CI及價格制定、包裝設計、通路溝通、倉儲跟物流、業績預估、行銷計畫等一手包辦，最終將品牌推上市。

然而，當初卻誤判市場情勢，加上毫無行銷資源，不到一年就慘烈陣亡，所有架上的貨品都被通路退光光，唯一的客源只剩下公司員工的情義相挺。這個寶貴的失敗經驗，讓我體會到美國五⾓⼤廈的規劃者說的：「沒有資源的願景只是幻想。」真是太正確了。

結論》你沒有失敗，只是還沒找到你所愛
已逝的前蘋果電腦公司執行長Steve Jobs對2005年史丹佛畢業生的畢業演講中說到：「你不能預先把點點滴滴串在一起；唯有未來回顧時，你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的。所以你得相信，你現在所體會的東西，將來多少會連接在一塊。你得信任某個東西，直覺也好，命運也好，生命也好，或者業力。這種作法從來沒讓我失望，也讓我的人生整個不同起來。」

從哲學的角度來看，我們之所以會失敗，是因為在人生中我們無法避免地必須去嘗試一些陌生領域，做你不熟悉的事情，不失敗才有鬼，而很多時候，那會發生在我們的職涯當中。與其說避免失敗，追求成功，不如說是返回初衷，追求我們真正想做的事情；與其說失敗可恨，不如說人生可貴。Steve Jobs在2005年的那場演講中也曾提及：「你的工作將填滿你的一大塊人生，唯一獲得真正滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。如果你還沒找到這些事，繼續找，別停頓。盡你全心全力，你知道你一定會找到。而且，如同任何偉大的關係，事情只會隨著時間愈來愈好。所以，在你找到之前，繼續找，別停頓。」

所以，在你找到之前，前方將有數不盡的災難等著你，前方將有看不盡的深淵等你跳躍，跌倒了，就爬起來；慌張了，就深呼吸；繼續找，別停頓。

本文經授權轉載Elvis Lin

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