搶救爛理財
除了薪水，心靈滿足也很重要！稱讚再用心一點，部屬才有動力繼續前進
撰文者：經理人 / 鍾苡紅 更新時間：2023-07-14
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圖片來源：達志影像
「明明薪水給的很高、公司福利制度也相當健全，為什麼員工還是一個接著一個走人？」相信管理者常常會有人才難以留住的類似疑問。
絕大多數人檯面上的說詞，是為了獲取更優渥的薪水或職位；但大家沒說的是「心理層面」，包含不被上級信任、珍惜，覺得自己的努力沒被看見等，所以選擇離開。
根據一項涵蓋30多種行業、共400萬名員工的「蓋洛普（Gallup）研究數據」發現，經常被誇讚的員工（至少每週1次），不僅生產力與客戶滿意度皆提升，且續任公司的意見也更高。
暢銷書《從讚賞開始，改變你的職場關係》作者之一、同時也是資深心理學家的保羅．懷特（Paul White）博士表示，超過45%員工都渴望被需要、被賞識，若無法獲得滿足，工作品質就會降低。
另一方面，管理者可能認為自己一直都有向員工表示感激與鼓勵，可惜的是，這些謝意多半沒有成功傳遞給員工。一個好的員工，絕對能清楚分辨什麼是真心重視，什麼是表面功夫，這中間的代溝，除了一聲「謝謝」、「辛苦了」，還得融入這些有意義的內涵，才能將讚賞送抵人心。
1.針對員工的「成就」給予讚揚
事實證明，員工最怕老闆講一些泛泛而談的話，例如：
「謝謝，你做得很好！」
「我們還有很長的路要走，一起加油！」
「你是個好員工！」
這些話不僅起不到鼓舞的作用，反而令人感到無力——表揚的言辭愈具體愈好，尤其當你看見員工正在按照你期待的形式工作時，立即給予讚美，讓他們知道你有在關注，效果更好。
例如：「這次演講的數據分析非常艱難耗時，但你卻做到了，謝謝你幫了一個大忙，讓每個人都能聽懂結論」，或者是「我喜歡你服務客戶的方式，以及你主動為客戶所提供的協助。」
2.肯定員工的「品格」和「領導特質」
除了點出員工表現傑出的具體內容，最好還能連結到該行為所呼應到的良好品性與價值觀，例如：「上次多虧有你冷靜地危機處理，讓我們搶回大客戶，我就是欣賞你這樣的沉著態度」，或者是「我最佩服你這種樂觀的精神，每次跟你聊一聊，問題就解開了，真是太感謝你了！」
3.讚賞員工的「貢獻」，賦予存在之必要性
根據「蓋洛普研究數據」指出，美國有高達70%的員工認為，自己在前一項工作中從未獲得讚美與認同，若連一句口頭讚賞都得不到，又怎會覺得自己的工作有升遷發展的保障呢？
為了讓員工有參與其中的不可被取代性，尤其是公司轉型階段，務必讓他們知道：「很慶幸有你加入了這個團隊，要知道你的角色對我們的發展有多重要，如果沒有你，我們恐怕無法走到今天！」
4.透過「請益」，員工感覺受到賞識
藉由請教員工專業、互相討論切磋，或是針對重要決策予以建議和回饋，不僅是展現出上級對於員工能力的極大尊重，也能讓他們看出公司對自己能力的重視性。
例如：「這次的系統設計非常流暢，能告訴我怎麼做到的嗎？或許可提供作為其他開發者的原型」，或者是「最近要召開董事會，你是這個領域的行家，我希望你能給我一些意見，讓我在會議中提出。」
5.除了口頭讚揚，實質獎勵不能少
不僅僅是加薪、增加福利待遇，最好能投其所好，讓獎勵變得更具意義。
舉例來說，針對忙到無法休年假的員工，給他一個實質代理人，讓他可以真正休息充電，抑或是一直想出國度假的績優員工，給他1張機票額度，嘉勉他前往想去的國度等。
本文獲「經理人」授權轉載，原文：別再把「謝謝、辛苦了」掛嘴邊！主管做這5件事，部屬工作更賣命
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