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做主管，別想討人喜歡！張忠謀：成功的領導人不可愛，但會被尊敬
撰文者：經理人 / 簡鈺璇 更新時間：2024-01-17
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圖片來源：達志影像
仁慈、平易近人、關愛部屬，是多數員工心中對好主管的形象。然而，台灣積體電路製造公司（以下簡稱「台積電」）創辦人張忠謀卻認為，領導者不能只當啦啦隊長鼓舞士氣，而是要提出方向，帶領團隊前進，才能創造價值。「知道方向、找出重點，想出解決重大問題的辦法」是檢驗領導人是否優異的主要條件。
「大部分成功領導人都不是可愛的，但他們是被尊敬的，可愛與被喜歡，不等於被尊敬。」張忠謀相信，能力中上的同仁，通常會追隨一位能夠洞察問題、擘畫未來的領導者；即使對下屬要求嚴格、吝於讚美，同仁仍然認同並尊敬他。
特質1》強勢領導
為了讓團隊朝組織目標前進，「強勢領導」是必要的——意思是決策時，雖然會徵詢他人的意見，但對於核心決策有強烈主見，其餘決定就從善如流。所以強勢領導者的決策，通常很難讓大家全都滿意。
張忠謀自認強勢，他認為這種領導方式比耗費時間說服每一個人、開各種會議尋求共識的中性領導更好，「決定的責任，一定在本人身上，因為你徵詢過的人很少會認錯。」
假設企業考慮購併一家公司，但購併之後營運成效不好，曾參與的主管會說自己當初是持保留意見；反過來看，如果表現還不錯，連過去否定提案者都會想要沾光，這是人性。因此，與其花精神爭取多數人同意，不如多思考這項決定的效益與風險。
特質2》預測危機
這就連結到領導者需具備的第2個特質——能夠預測一個範圍裡可能發生的事情，帶領企業朝在這個範圍裡最可能的路前進；但同時，他要知道這個範圍裡最壞的情況，他究竟是輸得起還是輸不起。
預測危機、及早採取行動防範風險，也關乎企業存亡。金融海嘯爆發的前1年，張忠謀就預警次貸風暴會發生，因應2008年景氣衰退，將台積電的資本支出從26億美元（約合新台幣832億元）刪減至18億美元（約合新台幣576億元），確保獲利和現金，但不減少研發支出，以維持競爭優勢，「假如市場更壞，這18億美元的資本支出，台積電可以承擔。」
媒體曾問他，是否擔心同業在2008年大幅擴廠、乘勝追擊？
張忠謀表示，這件事的確需要考量，「沒有競爭者在裡面的策略，不是策略。」不過，台積電公布刪減資本支出後，競爭者也降低了資本支出，而這些都在他的預料之中。
那麼該如何提高決策勝率呢？張忠謀坦言，自己也常陷入苦思，面對棘手問題就像下棋，對手可能有各種回應方式，你再下一步，對手又有各種棋步。「下棋的高手，可以看到終局；中等的，也至少能看好幾步。我會勸同仁多想幾步，愈能多想，決策的成功率會提高。」
張忠謀名言
1.你可以相當嚴格地對待你的同仁，但是一定要公平，而且不用私人、不能有私心。
2.不要把integrity（正直誠信）放在績效評比的其中一項，而是把integrity當作先決條件。
3.決定的責任，一定在本人身上，因為你徵詢過的人很少會認錯。
4.沒有競爭者在裡面的策略，不是策略。
本文獲「經理人」授權轉載，原文：做主管，別想討人喜歡！張忠謀：成功領導人都不是可愛的，可是他們是被尊敬的
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