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AI裁員潮》企業賺愈多卻不斷裁員，上班族愈來愈苦？哈佛教授：員工被迫承擔3人工作量

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圖片來源：Adobe Firefly

摘要

最新數據顯示，美國企業界正經歷一場前所未有的裁員潮，即便企業利潤在去（2024）年底創下歷史新高，但過去被視為成長象徵的人才擴張，如今成了企業眼中負擔。

《華爾街日報》週三（6月18日）報導，寶僑（P&G）日前宣布裁減15%非產線員工，雅詩蘭黛、Match削減20%管理者，美國銀行管理階層從13級壓至7級，微軟也打算裁員數千人。

這場裁員潮的獨特之處在於，它並非源自於業績下滑的被迫之舉，而是在AI時代，愈來愈多的企業推崇效率至上、「少人多產」。

過去3年，美國上市公司白領職缺縮減3.5%，標普500成分股中每5家就有一家在過去10年持續瘦身。

裁員潮罕見脫離經濟週期，伴隨去年底美企利潤創紀錄成長，亞馬遜、美銀等巨頭藉AI與組織扁平化推行「人效改革」，普通員工與管理層同時淪為優化目標。

寶潔本月宣布將裁減7,000個職位，占其非製造業員工的15%，目標是創造「更廣泛的角色和更小的團隊」，雅詩蘭黛和約會應用業者MatchGroup近來均稱已裁減約20%的管理階層，微軟也打算未來幾週裁減銷售部門和其他團隊的數千名員工。

「人多力量大」在AI時代正被「精兵強將」取代，對於這個現象，美銀執行長BrianMoynihan直言，更少的人力和更低的成本造就更高產出。

在Moynihan領導下，美銀人力從2010年的28萬5,000員工縮減至約21萬3,000人，同時收入較10年前增長18%。該行將管理層級從13層減少到約7層。

生成式AI正讓美企主管們想像一個員工更少的未來。

亞馬遜執行長AndyJassy在週二（17日）寫給員工的備忘錄中直言，AI崛起將在未來幾年內消除某些工作職缺的需求。最優秀的領導者能夠「用完成工作所需的最少資源獲得最大成效」。

電商平台Shopify和語言學習應用程式Duolingo執行長都表示，未來徵才前提是先證明該工作無法自動化完成，新創企業JolieSkin創辦人兼執行長RyanBabenzien說：「10年前，5人或是更少員工建立5,000萬美元的業務會非常困難。如今，我認為這將變得非常普遍。」

愈來愈多美國企業正在專注於效率而不是規模，人多反而成了發展的阻礙。

報導指出，從西雅圖的大型企業到北卡羅來納州夏洛特的美國銀行，以及介於兩者之間的大大小小的公司，愈來愈多企業認為員工人數過多本身就是一個障礙，許多老闆傳達的訊息是「任何仍在領薪水的員工都可以更努力工作」。

管理人員成為這輪裁員潮的重點目標。根據LiveDataTechnologies數據，從2022年5月到2025年5月，美企管理人員數量下降6.1%，高階主管職位減少了4.6%。

惠普企業財務長MarieMyers告訴投資人：「更扁平意味著更快速。」該公司員工目前不到5萬9,000人，是10年前獨立以來的最小規模。

不過，哈佛商學院管理學教授JosephFuller警告說：「過度扁平化令組織機能失調，員工被迫承擔3人工作量。

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