名人沒說的事
粉絲團想成功 得先「做自己」
撰文者：詹宛霓
更新時間：2015-06-30
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根據Facebook的官方統計，台灣2,300多萬人中，每月登入Facebook的用戶就有1,600萬人，也就是近7成的台灣民眾都有使用Facebook的習慣。龐大的受眾加上行銷預算每天最低只要100元，Facebook粉絲團成為許多小資創業者的第1個行銷工具。
打卡頻率、粉絲團數增加
「內容共擠」情況加劇
然而近年來Facebook上出現了2大現象：
1.用手機登入Facebook的用戶愈來愈多：根據官方統計，台灣每天登入Facebook的用戶有1,200萬人，用手機登入的就有1,100萬人，占了9成左右。由於行動裝置崛起，Facebook用戶打卡的頻率也愈來愈高。
2.粉絲團數量不到1年已成長3成：據官方統計，10個月前全球經營粉絲團的中小企業業主約3,000萬名，到了現在已經成長3成，變成4,000萬名。
這2個現象反映的是，Facebook上「內容共擠」的情況會愈來愈嚴重，因為不論是個人打卡愈方便或粉絲團數量的增加，都會增加Facebook上的文章數，也就是說你發的每則貼文，都得跟更多的內容競爭個人動態消息的版位。
再加上Facebook今年4月份修改演算法，為了確保動態消息中出現更多用戶感興趣的話題，會提高朋友的照片、影片或是分享連結出現在上方的比重。而且，以往用戶在粉絲專頁按讚或留言時，用戶的朋友就有可能看到這則貼文，現在Facebook大幅減少這類型內容在動態消息中的頻率。
也就是說，未來粉絲團貼文的自然觸及率會有逐步降低的趨勢。在這樣的情況下，粉絲團該怎麼做才能脫穎而出， 達成行銷目標？《Smart智富》月刊特別專訪Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦，說明「內容共擠」的競爭下，粉絲團的行銷技巧，以下是專訪紀要：
重新思考行銷目標
關注粉絲應重質更勝量
《Smart智富》月刊問（以下簡稱「問」）：在內容競爭加劇的情況下，經營粉絲團應做哪些改變？郭駿弦答（以下簡稱「答」）：由於粉絲貼文自然觸及用戶的機率在降低，例如你有5萬個粉絲，你可能希望什麼都不做，就會有很多人按讚、分享，這樣的可能性已經愈來愈低。因此中小企業不應該花很多的時間和心力去做只是增長粉絲（數量）這件事，我們建議當你開始Facebook行銷，你需要考慮你「行銷的目標」是什麼？
我並不是說你不需要增長粉絲（數量），也不是說粉絲沒有價值，而是說「你為什麼希望這些人對粉絲頁按讚」？你希望他們是因為了解你的商品、了解你的服務、對它感興趣、希望進一步瞭解。當有了這些人之後，你就可以要他們去做你要他們做的事。
所以先想想你在真實的商業社會當中，你要（找）的人是什麼？你要他們認識你的品牌後去做什麼事情？因此建議大家關注你的行銷目標，關注你粉絲的「質量」多過「數量」，不要陷入增長粉絲的迷思當中。
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