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推出無人機送貨、太空住宅區！亞馬遜未來10年大預言
撰文者：約翰．羅斯曼（John Rossman）、譯文者：顏嘉南
更新時間：2019-12-23
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亞馬遜（Amazon）的財務、物流、人力和基礎建設，相信到了2029年都還是能夠持續運作。當然，我們無法接觸到這些層面，但冒著可能極度不準確、甚至完全錯誤的風險，我們可以來預測一下10年後的亞馬遜會是什麼樣子。
亞馬遜2018年的營收約2,400億美元，營收成長率多年來維持在20%～40%之間。假設未來10年亞馬遜的成長速度是20%，2029年的營收將上看1兆5,000億美元。考量到亞馬遜的事業版圖廣泛、積極開拓新的業務領域，以及引領全球市場趨勢的能力（如電子商務），我認為這樣的估計還太保守。
除了驚人的業績成長之外，我還做了什麼預測？以下是一些亞馬遜的業務展望：
就某些方面而言，亞馬遜將逐漸成為基礎架構公司。在未來10年，大部分的事情都與打造和最佳化基礎架構有關，像是讓零售送貨更簡單，或者是透過亞馬遜雲端運算服務（AWS）而使得運算能力更在地化等。2029年時，亞馬遜將擁有一支大型的貨車車隊，負責將大量（但不是絕大多數）包裹送到客戶手上，其中有許多貨車是自駕車，僅由1名操作員負責控制。
而永續能源的創造與使用也會是亞馬遜關注的創新領域。到了2029年，亞馬遜雲端運算服務和全電動、自駕貨車車隊的電力需求，將能達到自給自足；此外，空中飛船和無人機的送貨業務將大幅擴張，我預期亞馬遜自行遞送的包裹，有50%是由自駕車或無人機完成。
「隨需製造」將成為亞馬遜的一項能力和業務。什麼是完全滿足客戶需求的最好辦法？就是讓他們自由搭配與選擇真正想要的東西；什麼是降低庫存、退貨與運送成本的最好辦法？就是在接近客戶的地方生產其訂製商品。如同亞馬遜其他最賺錢的業務一樣，隨需製造平台為亞馬遜和其他人提供服務，利用「自造者運動」（Maker Movement）風潮，釋放了成千上萬名設計師的創造力，以及獨特商品自造者的想像力，例如眼鏡、服飾和裝置等。這項服務或許會命名為「亞馬遜製造」（Manufacturing By Amazon，MBA），而且我預期亞馬遜將成為全球最大的服飾製造商和零售商。
Alexa將在2029年成為主要作業系統，相當於語音版的Windows，並在所有產業的語音介面拿下75%的市占率。隨著語音成為強大的介面，未來Alexa不只供家庭使用，也將被運用於商業上。
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