組合30種藥材,屢敗屢戰
為了證明自己,李存祥力拼自創品牌,他找來30種藥材任意組合,結果炸雞排曾經變得乾巴巴,也曾經硬到幾乎能拿來打球。創業屢經挫敗,這一次他不想讓自己有退路,仍是死命向前衝,投注更多心力鑽研技術與配方,一定要求產品能勝出,「之前生意已經很平淡了,你若還跟他(前加盟店)一樣,就贏不了。」李存祥說。
但是之前加盟尚未回本,接著又要投注更多資本做品牌,債務愈滾愈大,將近170萬元,連一起投資的友人也已經失去信心。
「他不想陪我一起完蛋,這很合理,但我還是求他給我一個機會。」李存祥表示,他跟股東友人從決定自創品牌到2派客雞排開張第一個月,雙方爭吵不休,差點就要拆夥。
聆聽客人抱怨,成功開發口味
最後留住股東的是漸有起色的生意,2派客雞排開張前3週,每天營業額只有4,000元上下,直至第四週才開始往上爬。嘗試過的客人成為忠實主顧,辦公室午茶訂單陸續湧入,創業第三個月的營業額突破30萬元,平均每天都有一萬元的成績。
生意起死回生,李存祥最感謝的是那些愛批評的客人。李存祥自己曾經因為愛放炮,惹火了加盟店總部,因此,現在面對客人的批評,他都想起自己的經驗,認真而仔細地聆聽,做為改進的參考。
「客人帶來更多客人,尤其是之前嫌得要死的那些客人。」李存祥笑著說,很多抱怨過的客人,都驚豔於現在的好味道。
商圈邊緣店租低,集客效果相同
一般人開店失敗,都是抱怨商圈生意不好,怨東怨西,然後把店頂掉,換地點重來,李存祥卻選擇在同一地點重新開店,而且同樣還是賣雞排。因為他相信產品本身重於一切,不迷信好商圈,過去失敗是自己的產品不好,不能怨商圈競爭太激烈。
「商圈經營只是一個夢,人人都想在一級商圈裡卡位,但那其實都是不賺錢的。」李存祥表示,沒有必要硬是擠進昂貴的商圈裡面,因為就算生意再好,扣掉15萬元至20萬元的昂貴店租,利潤也就所剩無幾了。
「好吃的東西,人家會多走幾步來跟你買。」他建議將店設在商圈邊緣處,比如主要道路的巷子裡,離所謂金店面區塊不遠,店租卻便宜近3/4,只要產品好,撐過建立口碑與知名度的初期,客人便會自行上門。
就算真要經營商圈,李存祥也認為不該迷信區位定義,因為人潮不代表生意。他曾有朋友不聽勸告,看上川流不息的人潮,堅持在台北市士林夜市中賣連鎖茶飲,最後仍是收攤。
「經過的人真的很多,但是都不會上門,去士林夜市當然是吃小吃、喝現榨果汁,誰要買平常上班就已經喝到膩的茶?」他說,投客人所好,加上產品與周遭商家有所區隔,才是商圈經營之道,比如在滿是服飾店的五分埔外緣處,販賣熱食或飲料。