簡而言之，世界就是變得愈來愈多人，愈來愈年老，而且愈來愈富有。 隨著老齡化，對於高品質的醫療照護的需求更盛，根據調查，60歲患者藥物耗用量大約是20歲族群的3倍以上，而且避免不了這個需求，它並非一項非必須消費與支出，如2008年CVS銷售仍成長12%，當年下跌度也較S&P500少了20%。而這樣的需求都圍繞著CVS的營運模式，因此在我看來，CVS沒有理由無法持續下去。

圖：補充看一下FED St.Louis分行提供的數據，我以個人消費擴張與醫療照護支出做比較，紅線為醫療照護支出。可以看到醫療幾乎是無法避免的支出，即使是景氣衰退，或是金融海嘯都一樣，而且成長速度超過一般消費

（資料來源：CVS報告，資料時間：2016年9月2日）

或許會想，不就是賣賣藥，或者依據個人保險，提供最適合的配藥給病患而已，實際上不僅於此。現在的時代是誰能掌握資料誰就有力量。IBM也提到資料與數據儼然已成為一種新的天然資源，只要掌握且懂得分析數據的企業，更能提升企業的競爭優勢，而雲端則能將傳統的IT與企業處理模式轉變為網路數位服務。

CVS擁有超過7,000萬活躍會員，並與60家醫院合作，共享醫療資源。且採用電子式病歷，只要是在合作醫院看診，無論換了幾個醫生，去過哪家醫院，在CVS的資料庫都可以看的到，一旦了解病患過去的病理與病史，那麼CVS的步入式診所，就能夠對病患的奘況有更完整的認識。

CVS與行動裝置
CVS的APP，用戶還能搜索附近的一分鐘診所地點、查詢醫療保險可用與否，列舉可用藥品以及節省花費的方案，檢視個人處方歷史、處方藥品續訂、藥品折扣，以及管理家庭成員處方藥列表等。在其它行動裝置上，例如Apple watch可以提醒民眾處方續訂通知或者提醒病患用藥。

CVS與雲端運算
智慧血壓監測儀Kiosk，能將身高、體重、血壓、BMI等數值上傳到雲端儲存。智慧藥瓶GlowCap，以燈光和聲音提醒，透過AT&T無線網路遠端監控並提醒病患吃藥。哮喘追蹤AsthmaMD Peak Flow Meter，將吹氣流量透過設備測得後，輸入APP中監控。

CVS與IBM華生
CVS與IBM的人工智慧超級電腦合作，CVS希望能以自有大量的資料，包含醫療就診紀錄、藥店資料、保險資料，交由華生強大的數據分析能力與預測功能為病患提供提早預防慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心臟病等。

CVS競爭優勢（投資護城河）
1.成本優勢：
CVS的核心事業PBM，做為醫藥零售當中的最上層，委託客戶包含醫院，保險公司與政府機構，挾帶大量與藥商議價的能力，除了向客戶收取費用外，同樣嘉惠自身的下游1萬家藥局，加上垂直整合，中央集權採購與物流，都使得CVS的營運成本更低。

2.遍布的網路：
CVS每年處理19億張處方箋與續訂單，美國76%民眾可以在5英哩範圍內找到CVS藥店，而50%民眾可以在10英哩範圍內找到一分鐘診所，一週7天看診，因為CVS很早就採用電子病歷，因此在任何CVS診所看診都很方便。