今天T.S.要跟大家分享的是前幾天與朋友（客戶）討論到的內容：由於朋友近期規畫了自己與配偶的保障規畫，所以做了不少功課與諮詢，當中提到了一個保險最重要、也是每位保戶最在意的事：「保險公司的理賠」。

而朋友在諮詢理賠的過程中，也順便提到了「理賠速度」是否要列為投保保險公司的評估？而以下是T.S.個人的經驗與心得（回答）：

1.保險公司的理賠評估依據在於條款，所以理賠與否跟條款是息息相關的，商品（條款）的選擇會重要於保險公司的選擇（此部分說明的是有一定規模且營運正常的保險公司）。

2.理賠速度並不建議列為投保的評估，就算要列為評估，也不須占太高的比重。

因為根據保險法第34條規定：

保險人應於要保人或被保險人交齊證明文件後，於約定期限內給付賠償金額。無約定期限者，應於接到通知後十五日內給付之。
保險人因可歸責於自己之事由致未在前項規定期限內為給付者，應給付遲延利息年利一分。

由此法條可看出，在無特別規定下（一般商品皆無特別規定），保險公司應於被保險人交齊證明文件後，「十五日」內完成理賠給付，否則必須給付遲延利息。而此利息計算方式：自第十六日開始，按日計算，直至保險公司給予理賠金為止。

保險的理賠速度若較慢，其實被保險人可依保險法第34條獲得相應的權利，並不須擔心而導致權益受損。

以上提供的資訊分享給大家，也希望能讓您更瞭解自身所投保的商品內容及權益。

本文經授權轉載自全民買保險

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