台灣的房地產景氣走下坡，根據內政部統計，2015年6月受雇的不動產經紀營業員為3萬9,930人，然而，同期的買賣移轉棟數僅2萬4,140棟，意即假設1位業務只成交1間房子，6月就有1萬5,790位業務員零成交！
但是台灣房屋信義安和捷運特許加盟店專案經理高昊暉，光在5月就做了200萬元以上的業績，這個業績有多難？以該公司抽取的仲介費換算下來，需要累計成交上億元的房子才能達成這個目標！
不只如此，高昊暉更在2015年第2季打敗該公司北區的上千位業務員，拿到北區業績第2名的好成績；也獲得「2015台灣服務業大評鑑服務尖兵獎」，該獎項利用神祕客調查方式，查核397個門市據點，全台只有2位得獎者。
高昊暉能在房地產的寒冬中屢獲佳績，他說，深耕客戶是必要條件，但在用心服務的背後，是因為有一本「工作筆記本」默默在支撐著他。
高昊暉使用筆記本記錄工作的時間已經8年，他說，因為勤做筆記、善用筆記本，讓他多次成功的協助客戶一圓成家夢。例如，他會記錄客戶的生日，貼心的送上卡片、小禮物；也會每天記錄屋主跟買方的狀況，回報帶看情形才不會錯亂，必要時還會掃描成圖檔寄給客戶，讓他們研究「仲介的第一手日記」。高昊暉說，「如果是用電話回報物件狀況，常常會碰到屋主在忙；當電話掛上了、剛講了什麼都不記得，所以做成文字或圖檔，能讓客戶在空閒下來的時候仔細研究。」