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想升遷當主管,你該怎麼做?日常工作外,超前部署4件事養出「好主管體質」

撰文者:MH 更新時間:2023-06-23 瀏覽數:4,850

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圖片來源:達志影像

前情提要,公司組織調整下的改變

新的一年來了,我在工作上的事物也有些調整,原本我就是一個4人團隊的小主管,現在要再兼管另外一個4人團隊。2個團隊目標不同、工作內容也不一樣,所以難度增加不少,因為不想面對現實,便開始思考最剛開始「當主管」這件事情到底是怎麼發生的,也就是:自己是怎麼從一般的individual contributor變成一個團隊的小主管。

在成為主管之前

我沒學過專業的企業管理或組織經營理念,也沒有想過自己會那麼快被賦予管理權,所以就粗略分享個人經驗。以「當主管」這件事情來說,可分成2種方向:


主動追求管理機會:在還沒有被賦予管理權力的時候,先展現管理的能力。
被動賦予管理責任:沒有人是天生會當主管的。如果遇到了,就好好學習吧!

我的情況跟2比較像——從沒想過自己會在任何公司接下管理職,對於「當主管」更是沒有特別嚮往,現在當起主管也沒有優越感,只覺得肩膀很重…。

但既然「被成為」主管了,就開始去學習和觀察,現在帶人的經驗加起來也有3年多吧,就把自己的經驗整理了一下。如果想成為主管,或者被賦予管理責任,或許可以參考看看:

1.展現動員能力

這也算是很多公司徵才時強調的「ownership」,當公司有個任務出現,誰願意當第1個說「我來」的人?

「當主管」可以拆解成2個步驟,第1步驟是要「被看見」,第2步驟才是「被拔擢」。基本上有一才有二,而作為部門主管,帶動士氣、調配資源、組織架構的能力及其重要,所以,如果想成為主管、想要有帶人的歷練,就從「被看見」開始吧,比如主動整理開會筆記、主動提出工作職責以外的專案,或者多跟主管聊聊,展現自己有意願了解且好奇公司現況與目標等,都是一種方式。

2.換位思考

「換位思考」不只是「搞懂別人在想什麼(What)」,更重要的是「搞懂別人『為什麼』會這樣想(Why)」。如果能把自己切換為不同職位/位階/部門的同事的角度,或許更能明白並理解甚至接受他們做某些決定的原因。

換成「同事」的角度思考

舉例來說,作為需求端,我在某前公司做行銷的時候,常覺得為什麼自己提出來的需求都很晚才被受理,心中不免覺得委屈。直到後來有機會直接和工程師交流,才知道很多東西乍看簡單,但他們需要經過重重邏輯思考。

前公司是線上學習產業,有次我提了一個「舊會員回購課程可打9折」的需求,原本以為這很容易,但對後端工程師來說,要思考的支線很多,比如:舊會員如果拿到85折折價券怎辦?如果跟回購優惠不能併用,那系統是否就要先確認這位會員的身份,然後試算最便宜的購買方式?又或者舊會員原本買2個以上的商品就有折扣,那系統又要先計算該會員購買商品的個數,確認有無複購折扣,然後再跟回購折扣比,看哪個便宜採用哪個。

總之,一個「舊會員回購可打9折」的需求,在工程師的世界(或者說在網站寫好的計算邏輯裡)不只是一句話這麼簡單,這些邏輯我原本可能不知道(或者沒想到),除了靠經驗累積,也可以主動詢問工程師,以我的經驗來說,基本上他們都很樂意分享;畢竟需求端搞懂這些機制和邏輯,未來和他們溝通也會更順暢。

換成「主管」的角度思考

很久以前看過一篇網路文章,當時看完沒什麼感覺,但現在想想覺得還真的有道理,那個作者說:「要用比自己高2個位階的角度來看事情」。

作為第一線執行者,常覺得主管或老闆的要求很沒道理、業績目標訂太高或需求太常變動,但如果換成他們的角度,會發現他們可能有另一種立場(但也可能因此看穿有人就是慣老闆)。

比如老闆需要對投資人或股東負責,為了拿到募資,業績目標通常都高到不可思議;或者有些有力人士在老闆耳邊吹吹風,某些需求就成功插隊。

說了這些,當然不是要說服大家全盤接受這些可能不太合理的事情,只是提出另一個思考角度。


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