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最令人討厭的說話聲音Top 10
撰文者：周震宇
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為了瞭解一般人對於聲音的感受，我列舉了常見的聲音困擾並做成問卷調查，問卷中「很討厭」和「有點討厭」加總的排行榜前十名分別是：
第一名：官腔官調（90.47%的人討厭）；
第二名：說話聲音糊在一起好像在喃喃自語（85.71%）；
第三名：男生聲音太細、太尖；（不論男女）講話不帶感情（78.57%）；
第四名：說話有氣無力、過於強調抑揚頓挫、講話音調過於平淡、在講話過程中動不動就清喉嚨（76.19%）；
第五名：講話聲音太大（73.81%）；
第六名：講話聲音太小（69.05%）；
第七名：講話會拖尾音（66.67%）；
第八名：講話節奏忽快忽慢（61.91%）；
第九名：句尾尾音上揚、講話節奏單調、氣不夠，字尾的字音聽不清楚（57.14%）；
第十名：聲音沙啞（聽起來不圓潤）（50.00%）
從這個調查結果看來，人們對說話的聲音表情其實是很敏感的，以下稍做分析：
首先，大家都討厭官腔官調，它有幾個特色：音階較高（唱高調）、語速較慢、用無意義的語尾助詞斷句，而且斷句斷得很頻繁，例如：「這樣『啊』！怎麼會這樣『捏』？應該不會『吧』？」「這一次『哦』！我想『哦』！」「那麼，是這樣『啦』！我們會盡快處理的『啦』！」感覺紆尊降貴講了一堆好像有回答或說明的話，但仔細分析根本沒有重點，或者缺乏解決問題的實質承諾，讓人聽了忍不住發火。改善的建議做法是：一、音階降低；二、加入氣音；三、去除不必要的語尾助詞。
另一種官腔官調則是排行榜第三名的「講話不帶感情」，音調平坦、音量一致、速度一致，而且講話字正腔圓，就像前面提過的，用「過度」平靜的聲音表情刻意營造出客觀、中立的感覺，但所呈現出的潛台詞就是：「你是哪根蔥啊？你有資格跟我說話嗎？」「這不關我的事！」雖然話術還是很客氣，但聲音表情就是透露出輕蔑、不屑、高傲，所以聽起來很討厭。
人們都期待具有生命力的交談以及帶有感情的回應，想讓說話方式更有「人性」，不妨這樣做：
一、音調做出更多曲折起伏，讓最低音和最高音相差在五個音階左右；二、音量要能聽得出輕重分明；三、說話的速度該快則快、該慢則慢，不要從頭到尾都用一樣的語速；四、刻意放鬆嘴型，不要那麼字正腔圓；五、加入氣音和顫音。
第二名「說話聲音糊在一起好像在喃喃自語」，表示說話者還沒有意識到說話方式需要「社會化」，仍用小孩撒嬌或耍賴時的囁嚅來講話。話講在嘴巴裡，送出去的訊息是模糊的，會讓人覺得胸無大志、無法託付重要任務。改善之道並不難，只要在講話時提醒自己把嘴型做完全、把字音發完整、有意識的把聲音送出去、略微放慢說話速度，聲音就不會糊成一團了。
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