進修充電
情緒影響工作，很糟糕？其實很正常，但要學會與情緒共處，生活才有正能量
撰文者：經理人 / 盧廷羲 更新時間：2023-10-11
瀏覽數：5,434
圖片來源：達志影像
下週有一場國際會議，你是專案負責人，此時會有什麼情緒？焦慮、不安、緊張？實際上，不同情緒會影響我們對事情有不同看法與行動。好比有些人認為，大型專案來臨，是非常棒的挑戰，感到迫不及待，他的行為就會更迅速且積極主動。
其實，這就是情緒展現的力量。情緒是大腦內建的運行機制，不同情緒會激發不一樣的活動，例如恐懼能使你跑得更快、愉悅感可以鼓舞你完成目標，至於生氣、憤怒，能使人更專注，像是我們發脾氣的同時，代表著對專案的重視程度更高，也會更專注於目標。
《心適力》指出，能察覺、判別各種情緒為何出現，以及正確認識每種情緒價值，會擁有更強的情緒適應力，面對不同情境、事件時，才能找到更彈性、更優異的處理方式。
4步驟與情緒共處，認清本質就不易被操控
情緒適應力更強的人，面對職場衝突，能迅速發現自己在生氣，並馬上控制情緒，不遷怒、不意氣用事；當情緒低落時，這些人也能更快調整，不讓低潮影響工作進度；相較之下，情緒適應力較低的人，因為不認識情緒的本質，很容易被心情影響。
有位教授在一場國際演講上，談論情緒調節的主題，一位身材豐腴的聽眾發問：「為什麼要學習情緒調節？」
教授竟說：「坐下吧，你這個胖子！」這句話使得對方在眾人面前勃然大怒。後來，教授誠懇致歉，說明他是想以此情境為例，論證情緒管理的重要性。
《冰山對話》指出，與情緒共處有4個步驟，分別是：看見（see it）、承認（acknowledge it）、允許（grant it）、接納擁抱（embrace it），這是比較有意識、有邏輯的方式，可以在情緒產生時，告訴大腦要如何面對。
1.看見：指的是覺察情緒的產生，以及身體變化。
2.承認、允許：這2個是連續動作，重點是要接受情緒的產生，盡量不要用批判心態看待它。
3.接納擁抱：強調不驅趕、不打壓，比如說意識到自己處於憤怒狀態時，可以思考當前情緒會帶來什麼好或壞的反應。
《心適力》補充，不論是正面情緒或負面情緒，其實都對人們有幫助，「如果迴避某種情緒，你的視野會受到限制。」正向體驗有助於強化心理韌性（psychological resilience），經常感受到正面情緒的人，久而久之會把能量儲存、累積起來，日常生活就能保持正能量。
負面情緒則能協助我們凝聚注意力，往目標前進。舉例來說，在手機進行維修或買新機時，更生氣、更激動的消費者，訴求如願以償的機會通常也高一些。
善用辯證行為療法，突破強烈情緒的束縛
理解情緒的本質後，可能會遇到一個進階問題，「我就算知道現在很生氣，還是沒辦法停止，思緒也被打亂。」也就是說，知道情緒是一回事，能不能有效適應且控制它，則是另一個層級。
《心適力》指出，面對這種極端情緒的情況，可以使用美國心理學家瑪莎．萊恩漢（Marsha Linehan）提出的辯證行為療法（Dialectical Behavior Therapy，DBT）來改善以及管理強烈情緒。
所謂辯證，指的是試圖理解2件看似矛盾、相互違背的事情，並承認它們可能同時發生。舉例來說，有位足球員競爭壓力過大，開始酗酒，在辯證的過程中就會發現，酗酒的確在「減輕焦慮」上有一些意義，雖然不直接批判它，但同時也能分辨，以長期來看，酗酒毫無幫助，反而會使身心狀況更糟糕。
辯證行為療法也能運用在情緒管理上，像是被同事誤會，很激動、忿忿不平時，這些行為能讓你發洩情緒，但冷靜觀察後就能發現，怒氣會使其他人跟著生氣，或是不解你為何要這麼憤怒，卻不能化解誤會。
總結來說，下次被誤會時，就能迅速得出一個結論——被情緒控制對事情沒有進展，要理解「我現在很生氣，這是正常的情緒，但不要一直陷進去。」
圖片來源：經理人
本文獲「經理人」授權轉載，原文：提案多次被拒、工作沒動力怎麼辦？4步驟與情緒「共處」，找回積極心態！
臉書粉絲專頁，請按此
延伸閱讀
▶你有「35歲效應」嗎？生涯諮詢師：從陷入中年危機的工程師，看升遷最重要的兩個格局
▶對每件事都「全力以赴」，好嗎？拳擊教練的一句話，給我的職涯提醒
▶「為了那個人的笑容全力以赴。」宮崎駿的堅持，把工作的「麻煩事」變成一種享受
▶追劇不用人催，該做的事卻一拖再拖…想提高執行力，就要適時「給大腦糖吃」
經理人最實用的管理知識交流和學習平台！提供主管和上班族專業工作心法及職涯提點，陪伴領導者管理組織、提升績效。
為全國行銷企管月刊銷售 NO.1
您可能有興趣的文章