保險常識

電話買保單心動不要衝動

「電話保單訴求的並不是比其他通路便宜，而是保費總金額較低，」大都會人壽市場開發暨企畫部經理陳秋棉表示，通常電話保單包裝的產品會盡量將月繳保費控制在2千～5千元之間，是一般民眾認為最能夠負擔的保費金額，如果月繳保費超過5千元以上，購買的意願就會大幅降低。

電話保單　多是簡易型單品

因此消費者會有一種「錯覺」，認為電話保單的保費比傳統通路保單便宜，其實是因為兩者的商品類型有明顯的不同。一般業務員銷售的保險商品，訴求是量身定做的「套餐」，通常會以壽險為主約，再附加意外險、醫療險等險種，內容複雜，業務員必須費時解釋，一份要保書上合計的年繳保費也往往高達數萬元。

而電話保單銷售的多半是簡單型的「單品」，例如純保障型的意外險或是健康險，一則是這種單品型的保單，功能簡單、較能在短時間內說明清楚，消費者也能夠很快地決定是否購買；二則是這種訴求保障型的商品，保費也會較訴求儲蓄型的商品低。

但是近2年來，消費者透過電話行銷，也能逐漸接受長年期的「複和型保單」，也就是單一保障功能再加上「還本」訴求，例如大都會人壽的「還本型意外險」、富邦人壽的「富邦真安心醫療還本」都是熱銷商品。

年輕與忙碌者　是主要購買族群

壽險業者發現，願意購買電話保單的人，往往具有兩種的特性：一是了解自己的需求、自主性高的年輕族群，不願意和壽險業務員面對面，深怕對方強銷一堆不需要的產品，因此訴求簡單、便利的電話保單，便成為這群人增加基本保障的優先選擇。

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