保險常識
楊麗加成功之道,用保單健診贏得信任
冠軍業務員 年薪百萬創業心法
撰文者:林淑玲
更新時間:2008-06-27
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有趣的是,隨著醫生客戶累積愈來愈多,從外科、婦產科、家醫科、眼科、牙科等科別都有,當這些醫生們或醫護人員生病時,也會透過楊麗加幫忙找醫生。楊麗加儼然成為醫護人員的「醫療後援會會長」。
堅持信守承諾 贏得客戶百分百信任
曾經,她有一位客戶感到胸部不適,住在雲林偏僻鄉下,而住在台中的楊麗加一接到求救電話後,馬上翻開電話簿,打給住在北部熟識的醫生,透過一圈又一圈的人脈,順利問到了一位胸腔科權威到雲林某醫院看診的時間。在幫忙打過照會後,這位家庭科醫生得到妥善的照料。
問她,擁有這樣的成績,什麼是關鍵?她回答,對客戶需求百分百說到做到,才是贏得信任的關鍵,「答應3件事3件都要做到,不然客戶永遠會把沒做到的那一件事記在心上。」
就像楊麗加答應澎湖的客戶會定期去服務一樣,果真每1到2個月就報到一次,每次不惜花上6,000元到8,000元的住宿機票代價,也要信守承諾。結果,6年下來澎湖的客戶,由5人成長到100多人。另外,細心的她,將多位的客戶每戶設立一個檔案,上面記滿了密密麻麻的客戶需求,想辦法一一做到,堅持百分百履約的楊麗加,讓客戶信任到連遺囑都交給她保管。
比起生活悠哉的醫生娘,楊麗加現在每天工作長達12個小時,四處奔波,白皙皮膚出現斑點,可是她從沒後悔過,那種百分百被信任、充分被依賴的感覺,成為她從事壽險業成就感的來源。
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