戶外逍遙

小導遊　變身紐澳線龍頭！

陳榮裕指出，劉正輝因為勤跑客戶，了解線上動態，不只能承包到航空公司的機位，在產品上也不斷推陳出新。尤其享趣是躉售業者，必須快速開發新產品，才能讓下游合作的小旅行社有持續生存的機會。

許多旅行社推的新產品，只是把既有的行程景點重新排列組合，但劉正輝卻是花很多時間，找出紐澳當地最新的優惠套裝行程，除了比價，也仔細研究路線的安排，所以他能時常更新產品，價格也具優勢。

階段5》培養人才
輔導業務轉型領隊　深度經營強化服務品質

在旅行社，人才是最重要的資產，而劉正輝是業內少數重視領隊栽培的業者。他表示，領隊是整個旅行團的靈魂人物，不像地陪、導遊只是排落地行程，要24小時照顧旅客，補導遊服務之不足，是旅行社第一線人員。

另外，基層出身的他，會要求每個業務都要實際線上考察，了解最新資訊，並且輔導業務兼職或轉型成專業領隊。劉正輝還會讓領隊長期經營同一條路線，不隨意更動，讓領隊們可以更熟悉路線，以及從旅客意見反映中不斷改進成長。

儘管身為總經理的劉正輝，平常不必事事躬親，但遇到員工難以擺平的困難時，他一定會親自出面解決，不會讓員工去收爛攤子。像是享趣的員工曾經和航空公司發生爭執，劉正輝二話不說馬上出面解決，問題也就很快圓滿落幕，所以航空公司才願意把大量機位包給享趣。

其實不管在哪個行業，做人和做事是一樣重要的，劉正輝就是不只把事情做好、在簡單產業中做最困難的事，還讓別人樂意與他共事，所以才能造就現在在旅行業屹立不倒的成果。