進修充電
財經節目主持人邱沁宜的高EQ溝通術
借位思考 幫你化敵為友
撰文者：楊念蓁
更新時間：2012-07-26
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▲財經節目主持人邱沁宜
從雜誌社的文字記者出身，到成為財經節目的當紅主持人，邱沁宜一路走來，因為她在工作專業上的豐富知識，以及圓滑的職場說話力，讓她在職場上深獲主管與讀者的喜愛，年紀輕輕就已躋身百萬年薪的行列。
不過，初入新聞界的邱沁宜，曾因直爽的個性，在電子郵件中，用詞誤會而得罪對方，最後見面才化解危機。學到教訓的邱沁宜，從此深刻體會到溝通的重要性，若是能面對面談，則不用電話；能用電話溝通，就不用電子郵件傳遞訊息。
多年的職場說話力實戰訓練，初入環境更複雜的電視圈時，剛開始也曾遭受電視台內資深同事故意挑釁，她卻能利用高EQ的說話術，聰明的免除一次衝突的發生，還因此讓資深前輩另眼看待，願意在工作時多幫邱沁宜一把，甚至之後還與對方成為多年相知好友。
如今也已是主管的邱沁宜，看過許多步入職場的社會新鮮人，更是清楚感受到若想要在職場上有好表現，被老闆、同事欣賞，除了本身的工作能力，擁有良好的說話力，將會是很大的助力，「因為在現在的社會裡，你需要會說話，才有機會被別人看見。」邱沁宜表示。而職場說話力要如何提升？她指出只要掌握以下重點：
操作心法
1. 學會傾聽》了解他人想法，拉近看法差距
很多人常會問：「為什麼老闆／客戶都聽不懂我的意思？」在媒體界工作多年、每天都要不停溝通的邱沁宜直言：「只把你想講的話講完，那是抒發己見，不是溝通。溝通的第一步，要學會傾聽。」
邱沁宜表示，時下的年輕人比起過去，更勇於表達自我的看法，這是件好事，不過她往往看到，原先是要找人溝通解決事情的人，卻只顧著把自己的看法一股腦的說完，就認為已盡到溝通的責任，事情一樣無法獲得有效解決，最後卻又會怪罪於他人無法好好溝通。
因此邱沁宜強調，無論是在職場，或是與家人的相處上，想要達到良好的溝通，首要之務就是要先學會傾聽。懂得先傾聽別人內心想法的人，才會知道要如何根據兩者之間的看法差距，來做協調、溝通，才能夠把工作做好。尤其在職場工作，大家身為同一個團隊，溝通無礙，才能讓效率更為提高、績效更好。
2. 借位思考》用同理心，增加彼此信任度
傾聽的背後意義，就在於掌握「借位思考」的致勝關鍵。邱沁宜以自己多年體會到的經驗說明，溝通失敗的主要原因，多半是由於無法站在對方的立場去思考所致。
邱沁宜以媒體採訪工作舉例，大多數的受訪者在不認識媒體記者的情況下，由於不認識帶來的不信任，因此大多數的受訪者往往會想要拒絕「很麻煩」的採訪，這時如何突破受訪者的心防才能約訪成功，關鍵處就在於是否能夠「借位思考」，也 就是在約訪的時候，不要只想「我們的報紙／雜誌想要採訪你……」，講的全是對你自己、對公司有利的事情；而是要從對方的角度去思考，「如果他接受我的採訪，對他有什麼幫助？」
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