精彩書摘
6種致命商業錯誤,讓投資人血本無歸
跟著基金操盤手 揪出殭屍企業
整理者:編輯部
更新時間:2018-10-01
瀏覽數:7,063
「一般來說,這些人非常不習慣用電腦購物,」他解釋:「大部分60幾歲和70幾歲的人,甚至不知道該怎麼做,當主要顧客甚至不知道怎麼使用你的服務時,要如何期望可以從中賺錢?」
「很簡單,我們會教他們。大家現在都學會上亞馬遜購物了。」
「但亞馬遜賣的是書。你不一定需要一本書,你可以等幾天才拿到它。但如果幾天沒有吃藥,是會生病的。」
「大家必須要習慣早一點訂購自己的藥,就這樣。」
「所以,你也會教顧客這樣做嗎?」我的父親逼問。
史蒂夫拉了拉領帶,調整椅子上的坐姿。我決定放過他,讓會議結束。當父親和我走到停車場牽車時,他回過頭來跟我說:「你應該留意那家公司,兒子。」
「這是什麼意思?」我問:「剛聽起來,你對這家公司的每件事情都不喜歡。」
「沒錯,」他笑著回答:「但有件事情除外。它們辦公室的家具,比你的好很多。我猜你可以在它們破產的時候,花1折的價錢買下這些家具。」
我從來沒有放空星球處方公司的股票。在網路泡沫的狂熱日子,放空科技股是個可怕的主張。在那個產業裡,幾乎每家公司都被過分高估。我幾乎可以肯定,有一天會崩盤,但要準確預測何時會崩盤是不可能的。然而,我確實接受父親的建議,注意星球處方公司。2000年中期,在我父親與公司財務長爭辯不到1年,星球處方公司解雇大部分的員工,並搬到田納西州。
混淆自身與顧客的品味
因而提供不合適的服務
星球處方公司倒閉的原因相當簡單,我父親只花幾分鐘就看出來了。公司計畫要服務的消費者,完全對它們提供的產品不感興趣。星球處方公司的創辦人把自己的品味,跟目標市場的品味搞混了。就像大多數科技公司一樣,星球處方公司是由一群技術人員成立的,他們假設美國中部的老先生、老太太,會分享他們喜愛網路購物的便利。但就像我精明的父親提到的,年長人士完全不是科技的早期使用者。更重要的是,它們提供的服務實際上比目前的方法更不方便!星球處方公司的管理階層沒有分析那些會幫他們賺錢的東西:真實世界人們的實際行為。
也許在我的筆下,星球處方公司的商業模式缺點很明顯,但在那時並沒有那麼明顯,因為有很多聰明的人,把一大筆錢投入這些事業。當星球處方公司的網站推出時,背後已有上億美元的創投資金在支持,它的市值一度達到10億美元。甚至在股票開始下跌時,還有很多分析師和其他專家推薦買進,直到它下市為止。這些人並不笨,也不是沒有經驗。他們只是趕上網路泡沫風潮,幾乎有著邪教般的信念,認為網路會重塑每個產業,而讓他們忘記去思考或研究真實世界裡真實人們的行為。但這種錯誤,並沒有在1990年代的科技泡沫開始或結束。它是經常發生的。
的確,失敗是永不過時的商業趨勢。(本文摘自第3章)
博客來購買連結
延伸閱讀
▶首富創辦人貝佐斯:亞馬遜總有一天會倒閉!只有做到這件事情,才能長保公司歷久不衰...
▶想效法賈伯斯不做市場調查? 小心忽視核心顧客的公司
您可能有興趣的文章