進修充電
改變音調，就會改變情境氛圍
撰文者：周震宇
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說話要有高低起伏，才能把重點強調出來，也比較容易引導聽者進入說話者所設定的氛圍。語調平淡雖然可以隱藏情緒，但聽久了讓人精神渙散、昏昏欲睡，不論對於公眾表達或一對一溝通，都會造成扣分效果。每個人能夠發出的最高音及最低音各有不同，音階訓練主要的目的就是拉大說話的音域，以及學習運用不同的音調變化來塑造情境。
■曲折調：使人愉快，營造具有感染力的氛圍
一般人說話的音階落差大概是三到五度音，聽起來比較沒有高低起伏；如果在對話過程中，最高音階與最低音階落差在七度音(七個音階) 以上就可以說是有「曲折調」。曲折調具有相當的表演性質，通常使人感到趣味、幽默，可用來營造具有感染力的氛圍，如綜藝節目主持人、搞笑藝人、相聲演員、商業娛樂電影中的演員。曲折調的說話技巧並不難，難在說話者的心態，當一個人心理狀態還沒準備好的時候，很難放開來把音階拉得那麼大，想練習曲折調的人在心態上一定要夠放得開，也就是要非常敢演。
■降調：展現誠意，訴說肺腑之言
與人對話時，每句話的起音較高、尾音降低，是最自然的一種說話方式，大部分人無須經過訓練就能達成，正因為大家都很習慣這樣的說話方式，所以使用「降調」說話較能拉近與聽者的情感距離，但有趣的是，許多人在關鍵時刻，如道歉、與陌生人談話(電銷陌生開發)、上台表演或演講，會因為緊張而不自覺的把尾音上揚，聽起來顯得很突兀、不自然，失去了人與人溝通交流時真實的感覺。
■平調：想對人擺譜或營造事不關己的感覺
說話最高音階與最低音階落差在三度以內，稱之為「平調」。平調的說話方式很適合使用在心靈交流、深層溝通與催眠，一般上課或演講則絕對不適合，正常的社交對談則盡量保持在五度音之內，避免太誇張造成信任感降低。有研究指出，說話音調過於平淡的人，通常比較沒有安全感、太在意他人的看法，無法在環境裡感到自在，沒有勇氣放開來說話，表達內心真實的感受或情緒。問題是，平調也會給人擺譜或是不關己的感覺，因此在社交場合說話音調如果太平淡，很容易引起誤會，與人的談話也會動不動就「斷線」，營造出「話不投機三句多」的尷尬氛圍。
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