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簽約前客戶隨口問公司人數，總經理回答卻讓合作差點告吹？「這個小細節」決定成敗
撰文者： 山田真哉 更新時間：2022-12-12
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數字能力弱又何妨，只要有「數字敏感度」即可
對於非專攻數學的一般人而言，重要的應該是，不管數字能力強或弱，只要有「數字敏感度」就行。
數字能力強是完全沒有必要的， 只要擁有數字敏感度，在生活中，就不會被各種事物迷惑。例如，不會對「免費」的字眼反應過度，白白浪費其他的折扣。也不會在評估保險時，陷入天花亂墜的數字陷阱。
大抵來說，那些宣傳活動的企畫人員擁有出眾而敏銳的數字敏感度，數字能力也特別強。但是說得難聽一點，他們成天費盡心思，就是要讓沒有數字敏感度的人上當。
雖說只要擁有數字敏感度即可，但實際又該如何磨練這種能力呢？
老實說，我也說不上來。
前面提過，能否冷靜地用數字思考事物，是具備數字敏感度與否的差別所在。但光靠如此說明，想必讀者一時也無法理解。
因此，這裡我想談談自己大學時代的事情，稍微具體地思考「數字敏感度」這個概念。
優秀的經營者看得到別的數字
我和「數字敏感度」的邂逅，要追溯到遠在學習會計之前的大學時代。
我想每個人在年輕時，總會遇上堪稱師父的人，換成現在的流行說法，叫「心靈導師」。我在大學時代，也遇到類似心靈導師的人物。
我遇到的心靈導師，並非猶太大富豪或瑞士銀行家等傳說中的頂尖人物。不過，對我而言，卻也是同樣頂尖的人物，他是一家補習班的經營者。
我曾經問他：「經營補習班，最重要的成功因素是什麼？」
他的答案不是學生人數、收費標準或講師素質，而是：「學生的安全啊！」
最重要的是人命—沒想到這句話會從補習班經營者口中聽到。
當時我在那家補習班打工，有幸聆聽被稱為「院長」的經營者的金玉良言。
有一次，院長邊出示一張傳單，邊說道：
「這是對手○○補習班的傳單，你看了有什麼感想？」
上面大剌剌地印著：「120人錄取公立頂尖高中！6班招生中！」
「錄取人數高達3位數，很有宣傳效果喔！開班多，讓人覺得背後老闆『有相當財力，可以安心！』有相當財力的補習班還是比較強吧！」
我以一副理所當然的口吻回答。
不過，院長搖搖頭。
「不對！120人的確很多，但是換算成平均，一班才20人。我這裡雖然只有1個班，卻有40人考上，錄取率遠遠超過它。」
有財力，可是教學並不怎麼樣啊⋯⋯
「而且，它去年開5班，今年增加1班，變成6班，錄取人數幾乎沒有增加，這表示它的能耐在衰退中。」
這大概是我與「數字敏感度」最初的邂逅。我第一次知道，所謂分析，原來是這麼一回事。
也就是說，先用除法計算出「每單位有多少」，再和去年做「比較」，觀察變化的趨勢。
分析財務報表也是如此，這堪稱「分析的基本型」。
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