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上班好累，如何減少情緒內耗？她分享經驗：釐清事實與觀點，避免庸人自擾
撰文者：職場裡的人類圖 更新時間：2024-12-23
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圖片來源：達志影像
摘要
一開始，我很容易將兩者混為一談。而多數的情緒內耗，也正是源自「事實」和「觀點」的混淆。因為「事實」斬釘截鐵、無從抵賴，使我們很容易將伴隨「事實」而來、自己或他人先入為主的「觀點」，連帶視為「事實」。
記得年中在接受心理諮商的時候，諮商師曾經提供我一個有效避免情緒內耗的方法：分辨「事實」與「觀點」。
比如，我今年45歲，職場已經5年沒有獲得晉升——這是「事實」；所以，這樣大齡無成的我，顯然很無能——這是我投注在這個「事實」上的「觀點」。
每次，當我描述所有引發負面情緒的大小事件時，諮商師最後總是會問：「那麼，『事實』是什麼？」試圖引導我將邏輯能力，拿去釐清何者是「事實」、何者是「觀點」。
一開始，我很容易將兩者混為一談。而多數的情緒內耗，也正是源自「事實」和「觀點」的混淆。因為「事實」斬釘截鐵、無從抵賴，使我們很容易將伴隨「事實」而來、自己或他人先入為主的「觀點」，連帶視為「事實」。
只是「觀點」，往往是感受的產物，而感受因人而異。對於我大齡無成的「觀點」，諮商師的「觀點」則遠遠不同：「我覺得，能在外商同一個職位待這麼久，反而是一種很了不起的本事，證明你無可取代。」
那時，長達2個小時的心理諮商，我們反覆區分生活中的「事實」與「觀點」，直到最後，我可以用膝反射的速度，在任何交雜著各方「觀點」的事件中，回到中性的「事實」為止。
雖然狂亂又抑鬱不已的心，總能在這樣看似無止境的練習中得到安定，但我始終不認為這個技能，會在將來派上什麼大用場，頂多只是讓我在職場角力的過程中，少了點庸人自擾的困頓。
殊不知，光是停止庸人自擾，對於後來的我而言，竟然產生莫大的影響。
新職場焦頭爛額，釐清事實與觀點後更有共識
我決定離開外商，在做最後拍板定案的那天晚上，天氣燠熱難當。舉棋不定的我，想像諮商師會一如往常地坐在對面的地板上，對我問出千篇一律的話：「現在，『事實』是什麼？」
中性的「事實」是，因為發展受限，我謀求前景遠大的工作。
令我左右搖擺的「觀點」，有的來自神明的下下籤，有的出於朋友的懇切建言：前景遠大，意味著風險難測；何況一句老話說得好，戲棚子底下站久了，總會是你的。何必急於此時重起爐灶？
前景遠大，一定和風險難測呈現正相關嗎？就機率而言，可能吧。但是，回到「事實」本身，其實已經呈現了我個人的「觀點」——我看重的是前景所能帶來的發展與成長，本意不在避險。那麼，其他的「觀點」，終究只是其他。
認清根本差異之後，我在第2天遞出辭呈。面對新工作，任務艱鉅之餘，我最常聽到的「觀點」，莫過於：「這件事，對公司很重要，一定要及早完成。」第1天上班，我就工作到晚上10點，接續又抱著電腦回家猛K到深夜；第2天、第3天，一樣的節奏襲來，強度愈來愈狂烈。
忘了是第幾天，在計程車上昏昏欲睡，我默默流下情緒複雜的淚水，不是焦慮、也不是後悔，而是深深的無力交雜著深深的憤怒。此時，耳邊再度響起諮商師的問句：「所以，『事實』是什麼？」
中性的「事實」是，許多事，都對公司很重要；後面的那句祈使用語「一定要及早完成」，則是他人的「觀點」，隱藏著對我的期待。
那我自己的「觀點」呢？我是這麼想的，並不是每件重要的事，都需要及早，因為愈關鍵的事，愈需要時間來磨合與牽成。與其著急及早完成，我反倒應該趁早釐清每件事的關聯和排序，並和新老闆與新團隊達成共識。
那個晚上以後，我又度過了許多交煎的夜晚。不過，我沒再哭過，因為我知道「事實」是什麼，而現在的我，正抱持著自己的「觀點」，不偏離、亦不誇大「事實」。
同樣地，我也學習向每一個身陷水深火熱的成員釐清「事實」。在說明我的「觀點」之前，永遠鼓勵他們找到、表達、並且實踐自己的「觀點」。
職場多半是消耗的，我們可以為自己做的基礎賦能，是停止把「事實」與「觀點」混為一談，由此終結內耗——即將又是新的一天，別忘了「事實」是什麼，不需要費勁與人爭辯、比拚「觀點」。
本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：如何避免情緒內耗
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被職場耽誤的人類圖探索者，也是不帶電的投射者。
2/4直覺權威投射者，情緒、薦骨、根部、意志力，四大皆空，假冒「偽生產者」長達20年。六年級後段班，世俗價值裡的職場中堅。 人類圖使我相信，荒蕪的沙漠盡頭，將有汪洋湧泉，卸除制約後，我終能回歸愛之船本色。如果，你正處於沙漠之中，這裡有一些試驗過後的路徑作為參考，但願我們節省氣力，少繞遠路，互相扶持。
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