第4章》
決策正確...........................................................................................094
未來新聞稿／明確，以及績效文化／「今天績效好不好？」工程師說了算
第5章》
好奇與求知心.................................................................................108
現在依然是第一天／歡迎來到「大規模」的第一天／哪隻狗沒在吠？
第6章》
選賢「育」能..................................................................................116
提高聘用標準／拿A才算及格
第7章》
堅持最高標準.................................................................................125
服務水準協議／「餅乾」還是「餅乾與烤麵餅」？
第8章》
胸懷大志...........................................................................................132
胸懷大志的祕密》自由現金流量／遺憾最小化框架
第9章》
崇尚行動...........................................................................................144
宏大願景所投下的震撼彈／切勿化簡為繁