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    Smart智富密技第54期

    媽媽的3句話,造就紐約房地產天后

    永不放棄 讓你跳脫逆境

    整理者:編輯部2011-07-25
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    搭上名人為自己打第二盞燈
    與川普相互幫襯,成功銷售自己

    擁有發言權還不夠,柯克蘭還需要借助一個更耀眼的光源,來幫自己發亮,她將目標對準了川普。

    柯克蘭,搭地鐵上班,住在便宜租賃公寓的人;川普,搭私人直升機上班,住在紐約第五大道豪宅的人。這兩種人看似毫不相干,如何能有交錯的機會?

    機會,可以等待,更可以靠自己創造。1985年,當川普的地產開發拓展到住宅市場,興建了川普大樓(Trump Tower),在住宅市場經營多年的柯克蘭立即抓住這個大好良機。

    柯克蘭對川普爭強好勝、愛出風頭的個性早已了然於心,立刻將川普大樓納入「柯克蘭報告」的統計,先用每戶平均總售價的算法計算,結果川普大樓的售價排名第四,居競爭者之後。

    柯克蘭立刻把這份尚未發表的報告,請專人送去給川普;這是餌,她在布一個局,她研判事事爭第一的川普將會很快找上門來。果不其然,大魚上鉤。報告送抵後的1個小時,柯克蘭就接到了川普約她碰面的電話。

    她興奮得整晚睡不著覺,思索該如何應對,才能利用這次機會將雙方提升為朋友,甚至夥伴關係。她整晚按計算機,發現如果將計算單位從「每戶」改成「每平方呎」,川普大樓的平均每平方呎售價就是第一名。

    隔天,川普果然很不滿意「第四」這個排名,並且主動提出了一些未公開的交易資訊;如果加上這些成交資訊,川普確實可以登上第一。

    但如何運用已公開的資訊,又能達成兩全其美呢?柯克蘭走近川普,將手搭上他的肩,若無其事的說:「如果改用每平方呎計算呢?」數字一出,川普大樂,隨後便在《華爾街日報》(The Wall Street Journal)刊登整版廣告:根據「柯克蘭報告」,川普大樓是全世界地王之王!

    寫書公開成功祕訣
    母親的智慧成為眾人學習焦點

    即使在臥虎藏龍的紐約,柯克蘭仍是一等一的銷售高手,她推銷房子,也推銷自己,靠的是樂觀、努力,與不放棄任何契機的決心,這些,根據柯克蘭自述,都是來自母親的生活教育。

    在她眼中,母親雖然只是個平凡的家庭主婦,卻對她的成功起了關鍵性影響,她並以此寫下《媽媽教我這樣做》(Shark Tales)一書,洛陽紙貴,旋即成為暢銷書,以下便是柯克蘭回憶母親對她的教導與影響。

    媽媽這樣教我》天生我材必有用
    不要老看自己沒有的,要懂得找到自己的優勢。

    柯克蘭曾在簡餐店當服務生,當時另一位服務生是波霸辣妹,顧客因此聞風上門,都拚命想擠到辣妹的責任區座位,而柯克蘭的責任區卻經常空空蕩蕩,這一度讓柯克蘭非常沮喪,但媽媽的話點醒了她:「妳一定要了解,天生我材必有用的道理,既然你不是波霸,乾脆在馬尾上綁上絲帶,盡量展現妳甜姊兒的氣質。」

    用親切服務,迎戰波霸辣妹

    從此,柯克蘭在馬尾繫上耀眼的紅絲帶,並以笑臉迎人、閒話家常的親切態度來服務,這個轉變贏得了顧客的注意,紛紛湧進她的責任區。

    日後,在賣房子的時候,無論賣相多差,別人賣不掉的物件,她都有辦法搞定,因為她會努力思考這房子的優點是什麼?該如何做,才能讓顧客第一眼先看到房子的優點,而不是缺點,簡單說,就是如何幫房子綁上「紅絲帶」。條件好的房子,人人都能賣,能將難賣的房子高價賣出,才足以稱為真正的銷售高手。

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