我們每天都有意識或不自覺地浪費許多寶貴光陰，結果總是徒勞無功，戰敗而回。

無法閃躲的「有形殺手」
殺手可以是有形的，如持槍悍匪；也可以是無形的，如同病魔。同樣地，「時間殺手」也分有形和無形2種。

所謂有形的是我們明明知道是浪費時間的事情，但又不得不做，或者是迫於無奈地去做。試著環顧辦公室裡所發生的事，不得不做的事包括有──

1.接聽電話：電話響了就要接聽，因你無從選擇或預先知道來電者是何人、所為何事。

2.打電話：就算是你主動打電話給別人，也不能避免碰上短話長說、屢找不著的人。

3.會議：許多主管事無大小都要開會討論，好處是民主開明，但最糟的是無關痛癢的人也被迫出席。再者，開會時並非每人都會準時出席、踴躍發言或有效率地作出結論。

4.突如其來的打擾：無謂或沒有預約的不速之客偶然來訪，總要應酬或敷衍一番。還有同事之間的閒聊（gossip），雖可以增進彼此之間的了解、改善溝通，但談的大都是一些風花雪月、漫無邊際的事，不參與又好像顯得離群，於是嘻嘻哈哈的又過一天。

5.死板的官僚作風：過於著重程序的官僚作風，其實不只限於公營機構，一些私人公司也都犯了無論大小事情都要層層請示的毛病，於是衍生無謂的等候公文批示的情況。最令人不耐煩的是，有些上層為了要顯示權威，吹毛求疵左批右改。公文要通過幾層，各人喜惡、風格不同，做下屬的也就只能疲於奔命了。

6.溝通問題：人與人之間相處難免有磨擦、誤解、煩厭等。辦公室也是一個小型社會，職員間若不能妥善溝通，便會出現上述問題。倘若影響到工作層面，就會引起延誤、無法協調、不合作等問題。

7.辦公室政治：有人的地方就有是非、小圈子、黨團等政治化的事情出現，處理複雜的人際關係永遠都得小心翼翼，就算你沒有結黨結派也要如履薄冰，三思而後行。

8.跟「有問題」的人共事：這裡所謂「有問題」的人泛指不著重工作效益的人，他們的問題包括沒有時間觀念、溫溫吞吞、缺乏效率、態度懶散、倚賴性強、好辯、固執等。跟他們共事，就要花額外的時間解釋、監督、催促，而結果總是事倍功半。

9.資源不足或過多：資源不足所產生的問題當然可以理解，比方說器材不足，或未能配合現有需求就必須假手於人，所需的時間便較長。在辦公室裡，員工最多投訴的事情總是人手不夠、器材不足，因而影響效率。相反地，老闆所見到的效率問題，則多是員工沒有盡心盡力，不懂怎麼工作。

在老闆的算盤裡，人手過多總比人手不足問題為大──事實上，根據心理學的責任分散理論（Diffusion of responsibility），人手過剩或資源過多是會影響工作效率。人總有惰性及倚賴性，總是要在責任分配清楚及自我重要性明確的情況下才會盡情發揮。