小檔案_羅榮岳
.生日:11月15日
.學歷:台大EMBA進修中、中原大學建築系
.婚姻:已婚
.現職:阿瘦實業股份有限公司總經理
.營運目標:阿瘦去年營收26.4億元,希望今年能再成長至33億元,並從今年起實
施內部創業制度,提升單店營收和獲利。
「阿瘦皮鞋的天下是靠女人撐起來的,全省200家分店,有196個女店長,旗下4位核心協理也都是女性。」因為罹患感冒,羅榮岳戴著口罩跟我說。
不少人認為,女人最難「被」管理,不過,在羅榮岳心中,女性同仁被視為寶貝,「因為女人最適合做服務業了!」他說,雖然女人天生有過於謹慎、規避風險的缺點,但女人的細心,男人望塵莫及,偏偏服務業最需要的就是細心。
膝下無子的羅總,就像個大家庭的父親,威嚴又慈祥,雖然賞罰分明,卻也看重個人發展,視員工如己出。面對196位女店長,其中一半又是俗稱「草莓世代」的7年級生,他如何讓這批娘子軍死心塌地替公司賺進大把鈔票?
答案很簡單,就是靈活運用「有為者亦若是」、「豎立典範」、「建立師徒感情」,以及「拍拍手、放煙火」等積極正面的管理策略。
善用女性忌妒心 送LV包當獎勵所謂「有為者亦若是」指的是,善用女性的忌妒心,以口頭稱讚或實質的獎品獎勵,來激發女人的「愛比較」心理,讓員工們在業績上互別苗頭,長期下來,就能達到良性循環的效果,助公司業績蒸蒸日上。
例如,送優秀員工LV包包,就是羅榮岳想出來的絕招。每年12月,為了衝刺年底業績,羅榮岳會為各店設定目標,只要達成目標的店長,就能獲贈一只3萬元的LV包包,若不僅達到業績又創高峰,還會獲得加碼。
「到了尾牙,只要看到一堆人拿LV包包,就會有人忍不住心想:為什麼別人有,而我沒有?這時,妒忌心被勾起,下個月她就會開始認真拼!」羅榮岳笑說,送LV包真的很管用,今年尾牙他就親手頒出168個LV包獎勵優秀的「賣鞋達人」,讓女店長們笑到合不攏嘴。
為什麼是送LV包包,而非其他的獎品呢?原來,羅榮岳做過一番研究,「妳知道現在的7年級女生,最想要什麼禮物嗎?就是LV包包!」「當她有需求,你盡量滿足她,她就會努力;前提是,一定要跟這些女孩們說清楚,『公司要先賺錢,才能回饋妳啊!』」有了心愛的禮物當作誘餌,年輕美眉們莫不卯足全力工作。