月梅準備買台北市文山區一幢中古屋，為了申辦房貸，她上網搜尋了幾家較常往來的銀行，相中一家利率最低的銀行，正打算去電詢問申請的條件和細節時，忽然看到網頁下方有一行小字「以貸款總額200萬元、貸款期間20年、各項相關費用總金額xxx元為例，總費用年百分率為xxx%。」而且還註明「總費用年百分率不等於貸款利率。」讓她有點困惑，什麼是總費用年百分率？
小文也碰到同樣的問題。他看到某家銀行推出免保人的信用貸款單，且註明只要是「任職於國內前1000大企業」即可適用3.99%的最低利率，令他相當心動，但他發現下方也出現「總費用年百分率」的字眼，且數字比上方的利率略高，不禁疑惑到底哪個才是實際的貸款利率？
手續費也應列入貸款成本
民眾貸款時首先想到就是利率，因為利率高低直接影響到利息多寡，而利息是貸款最重要的成本。不過貸款成本並不僅利息，申請貸款過程的各項手續費用，其實也是一筆不小的開銷，但是過去業者不會主動公開這些相關費用，因此消費者往往只注意利率高低，卻忽視這些額外費用。