財經好讀 > 輕理財:名人沒說的事
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齊云 讓大老闆乖乖掏錢的花藝家
撰文者:董珮真
2005-09-01
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齊云承認,經常會遇到很多人想向他打聽名人私密,不過,他總是三緘其口,讓客戶完全放心!
齊云的體貼與細心,不只表現在接待之前,還包括了售後服務。只要客戶親自來到店裡,他會站在門口先送上一朵花,然後再討論接案狀況;服務過後,他會寄送謝卡;碰到客戶的生日等重要日子,他會主動送花致意;聽到客戶感冒了,他會燉雞湯送人;當客戶有遠行,他還會送上平安符。他的服務,早已超過了「花藝」的範疇。
齊云曾遇過客戶哪些「匪夷所思」的要求?
花藝難不倒齊云,但他坦言,「處理人的部分是最困難的!」他曾經為了一個名人客戶,在對方家中罰站等了一個鐘頭;也曾經為了一塊沒有鋪平的布,而在客戶的店裡站到半夜。
另外,曾經有客戶要求齊云準備一桌可供應12位客人的筵席,但是在上桌之前,卻要求他菜色中的每隻烤乳鴿,得再減少2兩重。為此,他只好去拜託廚師,讓每隻乳鴿在宰殺烹煮之前,先讓牠拼命拍翅膀減重。
「我要謝謝這些客戶!」齊云誠心表示,「因為有了他們,才造就了今天的我!」因為一次又一次的戮力達成客戶的要求,他每次設計出來的品質也就能精益求精。更由於長期接觸上流社會的品味圈子,也培養出他獨特的鑑賞能力。如今,除了花草園藝,舉凡各種室內裝飾、美食品酒、設計潮流等等,他也同樣如數家珍。
用花藝設計幫豪宅預售屋改運
齊云花卉小舖的經營項目十分多樣化,除了一般的花卉零售、花藝佈置、園藝設計外、也跟各大五星級飯店通路,保持長期的合作關係,尤其是「幫預售屋改運」,也成為齊云近來的經營項目之一,有不少豪宅預售屋的案子,經由齊云的花藝設計來改造,銷售量立即提升上來。
「賣預售屋,其實是賣一個對未來居家生活的嚮往,因此接待中心及樣品屋就必須達成這個使命!」建商總是希望能在最短的時間內,讓客戶最快下訂,「因此銷售現場的設計,就要能探觸到客戶內心深處的需求與渴望!」
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