坐享會員權益 但不能忽略潛在風險
參加會員,形同在賭這家店的壽命哦!
會員制的經營模式,店家初期會有龐大的現金流入,之後必須長時間維持設備、僱員為客人服務,開的時間愈久,新顧客成長達到飽和,支出很容易大過現金流入。如果再有投資不慎,分店擴張效益不如預期的問題,可能就會走向關閉一途。
2005年佳姿健身俱樂部的無預警倒閉,2007年亞力山大也步入後塵,這幾個血淋淋的例子,都有無數的消費者受害。當時,台北市信義計畫區許多公司的福委會都和亞力山大簽約,讓公司員工可以無限享用信義計畫區Neo19的亞力山大的運動設施,後來卻爆發亞力山大財務問題,結果人去樓空,諸多受害者也束手無策。
即使消費者不會遇上最壞的狀況,但從商家的立場來看,收費會員制可以讓商家馬上獲得大筆現金收入,只要維持基本的服務水準,不需要再去配合消費者的需求做細部調整,拿了錢之後服務偷工減料也有可能。
比如一家會費高達10萬元的五星級酒店,內部一個標榜高水準享受的俱樂部,突然無預警取消了免費毛巾、牙刷、飲料的供應,接著又取消早餐,這樣事後枉顧會員的權益,讓許多大老闆不顧形象,氣到去飯店的大廳靜坐抗議。
辦卡之前 先想想用得到嗎?
有了前車之鑑,不妨就來算算你有幾張會員卡?每張會員卡都有「賺」到嗎?或者至少發揮原本效益了嗎?
.付費會員卡:補習班、健身中心、高爾夫俱樂部、婚友社、渡假村??
.聯名信用卡:百貨公司、購物中心、連鎖店、電信業者、加油業者??
.儲值預付卡:大眾交通工具、便利商店、電信、網路遊戲、影視租書店??
.大量購買折扣禮券:餐廳、SPA、特約連鎖店??
.一般會員卡:美容院、專櫃、任何商店??
商人販賣的東西很簡單,只是包裝得很美好,剝開了層層花稍的商品外衣,回歸到你想購買的「原始目的」,你會發現多花了好多冤枉錢。
如果還把未來的時間綁住,提前把花不到的錢,交到生意人口袋去,那就是笨上加笨了!
如果你發現皮夾空間愈來愈不夠用,偏偏又不是現金飽到滿出來,是莫名其妙的卡片愈來愈多,那可得問問自己:喂!你是不是笨蛋啊?