利多2》陸客自由行
與大陸旅行社高度合作 佣金收入將再提升
除了歐洲業務看好外，廖文澄說，大陸政策推波助瀾，今年陸客來台人數將會大幅成長，目前大陸官方核准的赴台旅行社共有164家，鳳凰與其中超過1/3都有合作關係，像是有名錦江集團、上海青旅，以及廣東的南湖旅行社等大型的國營旅行社。2010年該公司接待陸客人數就從2009年的1萬6,000人增加到2萬人。預估今年開放陸客來台上限人數放寬至每日5,000人，鳳凰可爭取更多高單價商務、參訪團業務。
而今年陸客自由行開始後，對鳳凰營運最主要的助益來自佣金收入增加，以旅行業常用的「機加酒」，就是飯店加機票；鳳凰因與台灣的五星級飯店都有特約關係，依永豐證券評估，來台旅遊機加酒占行程比重14.6%，若以每日500人計算，全年可貢獻鳳凰20萬元的佣金收入。
利多3》開拓新業務
招攬居家旅遊顧問 獲利可望成長150%
此外，鳳凰今年將改良原本的行銷模式為主動出擊，透過轉投資的永安旅行社，招攬「居家旅遊顧問」。
廖文澄指出，這個概念源自歐美等國家，針對許多尋求二度就業的有經驗人士，鳳凰著眼於這些人的經驗以及人脈等無形產能，藉由吸收這些人來銷售鳳凰的產品，目前已經吸收將近100人，預計3年內可增加到500人，將使旅客人數增加5萬人以上，屆時獲利估可比目前成長150%。
廖文澄分析：「這個計畫除能開拓新業務，更重要的是有助成本節省，因為不需要另行開分店。使得公司不必在沒有銷售量貢獻的據點上多花租金成本，未來希望能取代掉更多店面。」此外，旅行業的特性就是微利與勞力密集，因此銷售據點的銷售員並不能完全滿足客戶的旅遊需求，但居家旅遊顧問可以解決這樣的問題，並主動找尋客群、組團甚至帶團。