關鍵5》落實公平交易制,建立品牌新形象
除了維持既有的「產品平價」、「原料天然」以及「達人代言」,而非明星代言的品牌策略外,牛爾為建立品牌新形象,每一年會選定一項產品,將銷售收入的20%,捐贈給特定公益團體,同時也仿效美體小舖和星巴克等國際企業,直接採購特定農友的原料,在台灣研發生產販售,省下的中介利潤直接回饋農友和消費者,成為台灣第1家落實「公平交易機制」的環保企業。
關鍵6》同款產品因不同地方調整配方、設計
在台灣重新建立品牌,牛爾放眼的是中國市場。他說:「掌握好中國市場,就有機會躍上全球舞台。」因此當新品牌在台灣推出的同時,牛爾也同步積極經營中國市場,光是2009年,他在兩岸飛行往返紀錄就超過90趟,平均每4天就飛一次中國。
因為密集了解市場,牛爾便從兩岸氣候、消費者的工作環境,乃至身心壓力等面向,將同樣一款產品,在配方和設計上做調整,例如同一款乳液,台灣加強美白配方,中國卻加強保溼配方,延續他貼近消費者需求的精神。
因而當「NARUKO/愛慕可」在2010年4月於台灣上市後,6月就在中國推出「NORUKO/娜露可」,第1個月的業績就超過人民幣1,000萬元(約合新台幣4,500萬元),幾乎追上台灣前4個月的業績。
2011年,牛爾訂下創業2年營收突破12億元的目標,市場包括台灣、中國、東南亞國家如新加坡、越南等,以及歐美華人市場。其中中國貢獻占比要超過一半。
2010年原訂的2億元營業目標,在2010年底業績達成率150%,產品開賣不到1年營收就超過3億元,其中6月才正式上線的中國業務,業績貢獻占比已達到50%。牛爾要靠中國市場成為國際品牌的策略,有了好的開始。