階段3》努力自學
苦讀旅遊書、笑話大全 快速躋身搶手領隊
帶團旅遊,導遊只有一個人,要面對2、30名旅客的不同需求、千奇百怪的問題,以及各種意想不到的突發狀況,菜鳥導遊能做得好嗎?劉正輝知道自己經驗不足,又不像救國團的導遊會帶團康,他便在平常努力自學。
雖然賺錢不易,但他先是花3,000元,抱一整套30多本的台灣觀光旅遊書,再拚命剪報、影印前輩的資料,另外也熟讀西洋歷史,然後背得滾瓜爛熟,加上口條好,一看到景點或古蹟都能立刻解說,即使有擔任大學歷史教授或高中歷史教師的團員當場出難題,他都能回答,更讓團員聽得興致盎然。
除了猛K書,劉正輝也勤於向同行的遊覽車司機及其他工作夥伴請教,而且他一定會用小本子記下來。例如笑話、團康是導遊必備的兩項專長,劉正輝會先自己看笑話大全,然後再找其他導遊練習技巧。「帶團到歐洲時,有時臨機應變教客人分辨路上的車牌,客人就會覺得你很厲害,其實這都是我跟司機學的。」劉正輝說。
很快的,劉正輝成為搶手導遊,在大學畢業後進入飛鴻旅行社時,就成為重點栽培的員工,更在第二年成為歐洲線的領隊。在這一行有個潛規則,新手領隊得先從夏威夷起步,然後帶美西和美東,接著是美加、紐澳線,最後才能帶門檻最高、利潤最豐的歐洲線。而在1980年代末期,劉正輝就成為最夯的歐洲線導遊,每年帶團去歐洲起碼4次,平均月收入達到6萬元以上,而且還都收美金,比同學在長榮集團工作的薪水高出3倍。沒帶團時,劉正輝就跑業務,那時他已經能穿著Armani西裝,配上Bally皮鞋和Omega手表上班,是旅行社中最帥氣的業務。