還記得4年前，買了連動債、本金慘賠的消費者組成自救會，上街頭向金融機構抗議的畫面嗎？很多人拿辛苦一輩子存下的老本，買了不適合的金融商品，血本無歸卻又求助無門。
這樣的畫面與心酸過去無法可解，但在2012年將有新的改變，金管會為加強金融消費者保護，訂定《金融消費者保護法》，於去年12月30日開始實施，相關專責處理機構「金融消費評議中心」則在今年1月2日正式成立，目的就是保障民眾的投資權利。
財團法人金融消費評議中心董事長林國全說，《金融消費者保護法》的實施，與金融消費評議中心的成立，就是為了保護一般民眾進行金融消費時的權利，不再處於弱勢地位，所以連選址都設在交通便捷的台北火車站一帶，「目的就是要讓消費者方便申訴！」
除申訴便利，《金融消費者保護法》跟金融消費評議中心，更在保障弱勢消費者方面，帶來4大創舉：
創舉1》
3大義務於法有據
法羽保險律師事務所律師許峰源說，過去消費者與金融機構最常見的糾紛就是對金融商品的認知差異，連動債就是一個例子，消費者以為「保本」，最後卻血本無歸，但進了法院，對消費者卻不見得有利，「因為法院會說，它雖不當，卻未違法，無法做懲處。」
但在《金融消費者保護法》與金融消費評議中心上路後將會被改變，因為它以實體法條要求金融機構必須做到「保證承諾」、「風險適合度評估」與「風險揭露」3大義務，做為日後民眾申訴時，金融機構是否合法的裁決標準，所以如果金融機構說明不清而造成消費糾紛，不會再有無法處置的情況，對消費者來說，於法處理更有據。